Details

Geschrieben von: Holger Lemke

Kategorie: RegioPhone

Veröffentlicht: 06. September 2026

Zugriffe: 67

Machen Sie Joomla zum modernen Telefonie- und CTI-Arbeitsplatz.

RegioPhone verbindet SIP-/WebRTC-Telefonie, Kontakte, Benutzer, Berechtigungen und Geschäftsprozesse direkt mit Joomla 5 und Joomla 6.

Telefonieren Sie direkt im Browser, verwalten Sie mehrere SIP-Konten, vermitteln Sie Gespräche, nutzen Sie BLF, Queues und Voicemail und verbinden Sie Ihre Telefonie mit anderen Joomla-Erweiterungen.

Eine zentrale Lösung für Service, Support, Vertrieb, Empfang und professionelle Vermittlungsarbeitsplätze.

Telefonie direkt im Browser

Mit RegioPhone wird Joomla zur webbasierten Telefonieoberfläche.

Unterstützt werden unter anderem:

• eingehende und ausgehende Gespräche

• SIP / WebRTC

• Multi-Line

• mehrere SIP-Konten gleichzeitig

• Hold / Resume

• DTMF

• Blind Transfer

• Rückfragevermittlung

• Konferenzfunktionen

• Click-to-Call

• BLF / Presence

• Voicemail / MWI

• Queue- und Agentenfunktionen

Alles wird direkt in den Joomla-Arbeitsplatz integriert.

Multi-Account Pro

Mehrere Rufnummern. Ein Arbeitsplatz.

Verwalten Sie mehrere SIP-Konten gleichzeitig.

Ideal für:

• mehrere Rufnummern

• verschiedene Abteilungen

• mehrere Standorte

• unterschiedliche Provider

• Support- und Vertriebshotlines

• mehrere Kunden oder Projekte

Jedes Konto besitzt seinen eigenen Registrierungsstatus und kann gezielt für ausgehende Gespräche ausgewählt werden.

Professioneller Telefonarbeitsplatz

RegioPhone bietet eine moderne Bedienoberfläche für:

Desktop · Notebook · Tablet · Smartphone

Mit:

• großer Wähltastatur

• Kontaktübersicht

• Leitungsanzeige

• SIP-Kontostatus

• Anrufsteuerung

• Benachrichtigungen

• mobilem Kompaktmodus

• Touch-optimierter Bedienung

• eigenem Telefonfenster

• optionaler PWA-Installation

Damit kann RegioPhone nahezu wie eine eigenständige Telefonanwendung genutzt werden – direkt aus Joomla.

Click-to-Call aus Joomla

Ein Klick – und RegioPhone wählt.

Rufnummern können direkt aus anderen Joomla-Erweiterungen an RegioPhone übergeben werden.

So kann beispielsweise unmittelbar aus:

• Kundendaten

• Tickets

• Mitgliederdaten

• Firmenprofilen

• Immobilienobjekten

• Stellenangeboten

• Ansprechpartnern

telefoniert werden.

RegioPhone stellt dafür ein eigenes Integrations-SDK bereit.

Für Regio-Erweiterungen vorbereitet

RegioPhone bietet Integrationsmöglichkeiten unter anderem für:

• RegioTicket

• RegioLinks

• RegioMembership

• RegioJobs

• RegioImmobilien

• RegioPress

Dadurch können Joomla-Prozesse und Telefonie direkt miteinander verbunden werden.

BLF & Presence

Sehen Sie direkt im Telefonarbeitsplatz, ob Teilnehmer beziehungsweise Nebenstellen:

• verfügbar

• besetzt

• klingelnd

• nicht erreichbar

sind.

Ideal für Empfang, Vermittlung, Support und interne Telefonie.

Queue & Agenten

RegioPhone unterstützt professionelle Service- und Supportprozesse.

Je nach verwendeter Telefonanlage können Benutzer:

• Queues beitreten

• Queues verlassen

• Agenten pausieren

• wieder aktiv werden

• wartende Gespräche erkennen

• Queue-Ereignisse erhalten

Kontakte & Telefonbuch

Ein integriertes Telefonbuch ermöglicht:

• Kontaktsuche

• Kategorien

• Rufnummernverwaltung

• Click-to-Call

• Presence-/BLF-Zuordnung

Auch größere Kontaktbestände werden dank serverseitiger Suche und Pagination performant verarbeitet.

Gesprächsjournal & Statistiken

Behalten Sie Ihre Telefonie im Blick.

RegioPhone bietet:

• Anrufjournal

• eingehende und ausgehende Gespräche

• verpasste Gespräche

• Gesprächsdauer

• Benutzerstatistiken

• SIP-Konto-Auswertungen

• Tagesauswertungen

• Erreichbarkeitsquote

• Missed Rate

• CSV-Export

Damit eignet sich RegioPhone auch für Service- und Supportauswertungen.

Notification Hub

Wichtige Telefonieereignisse zentral an einer Stelle.

Benachrichtigungen können unter anderem erzeugt werden für:

• verpasste Gespräche

• fehlgeschlagene Gespräche

• Voicemail

• Queue-Ereignisse

• Agentenänderungen

Optional sind zusätzlich:

E-Mail · Browser-Benachrichtigung · Webhook

möglich.

Optionale Gesprächsaufzeichnung

RegioPhone bietet ein optionales Recording-Framework.

Aufnahmen sind:

• standardmäßig deaktiviert

• ACL-gesteuert

• nur für berechtigte SIP-Konten verfügbar

• während der Aufnahme sichtbar

• verschlüsselt gespeichert

• nicht öffentlich per URL erreichbar

• über Joomla kontrolliert abrufbar

• mit Retention und Löschung kombinierbar

Die technische Recording-Funktion ersetzt dabei nicht die notwendige rechtliche Prüfung durch den Betreiber.

Enterprise ACL

Telefonierrechte bis zum einzelnen SIP-Konto steuern

RegioPhone kombiniert Joomla-ACL mit kontoindividuellen Rechten.

Steuerbar sind beispielsweise:

• Telefonieren

• Gespräche empfangen

• Vermittlung

• Auslandsgespräche

• Queue

• Konferenz

• Recording

• Provisionierung

• Integrationen

Ein Benutzer kann dadurch beispielsweise mit einem Konto vollständig telefonieren und mit einem anderen ausschließlich eingehende Gespräche annehmen.

Zentrale Provisionierung

Administratoren können Benutzer und SIP-Konten zentral konfigurieren.

Provisionierungsprofile ermöglichen die Verteilung von:

• SIP-Konten

• Autoregistrierung

• Telefonierrechten

• Transferrechten

• Queue-Rechten

• Konferenzrechten

• Recording-Berechtigungen

Vor dem eigentlichen Rollout steht ein Dry-Run zur Verfügung.

So bleiben größere Änderungen kontrollierbar.

Datenschutz & Retention

RegioPhone enthält integrierte Funktionen für den kontrollierten Umgang mit Telefoniedaten.

Unterstützt werden unter anderem:

• individuelle Aufbewahrungsfristen

• automatisierte Retention

• Löschung

• Anonymisierung

• personenbezogener Datenexport

• Recording-Retention

• Audit-Protokollierung

Statistische Daten können auf Wunsch erhalten bleiben, während personenbezogene Gesprächsinformationen anonymisiert werden.

Integrationen & Webhooks

RegioPhone kann mit anderen Systemen kommunizieren.

Zur Verfügung stehen:

• Browser-SDK

• Joomla Events

• signierte Webhooks

• Eventfilter

• asynchrone Zustellung

• Retry

• HMAC-SHA256

• Datenschutzfilter

• SSRF-Schutz

Dadurch kann RegioPhone Bestandteil größerer Joomla- und Unternehmenslösungen werden.

Sicherheit als zentraler Bestandteil

RegioPhone wurde nicht nur auf Telefoniefunktionen, sondern auch auf Sicherheit ausgelegt.

Enthalten sind unter anderem:

• Joomla ACL

• CSRF-Schutz

• Prepared Statements

• XSS-Schutz

• IDOR-Schutz

• Same-Origin-Prüfung

• SIP-Injection-Schutz

• SSRF-Schutz

• WebSocket-Validierung

• Security Header

• Content Security Policy

• Credential-Schutz

• Fail-Closed-Rufregeln

• verschlüsselte Recording-Ablage

Diagnose & Systemprüfung

RegioPhone besitzt umfangreiche Diagnosefunktionen für:

• Telefoniekonfiguration

• Sicherheit

• Performance

• Provisionierung

• Integrationen

• Recording

• Datenschutz

• Provider-/PBX-Kompatibilität

• Release-Bereitschaft

Probleme können dadurch gezielt erkannt und eingegrenzt werden.

Provider-/PBX-Testmatrix

Nicht jede Telefonanlage und jeder SIP-Provider unterstützt alle Funktionen identisch.

RegioPhone dokumentiert reale Kompatibilität deshalb transparent.

Testbar sind unter anderem:

• Registrierung

• eingehende Gespräche

• ausgehende Gespräche

• Audio

• DTMF

• Hold / Resume

• Transfer

• NAT

• STUN / TURN

• BLF

• MWI

• Queue

• Reconnect

• Registration Renewal

• Langzeitsitzungen

Testergebnisse werden eindeutig als:

Nicht getestet · Bestanden · Teilweise · Fehlgeschlagen · Blockiert · Nicht anwendbar

gekennzeichnet.

Für professionelle Einsatzbereiche

RegioPhone eignet sich besonders für:

Kundenservice

Telefonie direkt mit Kunden- und Vorgangsdaten verbinden.

Helpdesk & Support

Aus Tickets telefonieren, Gespräche vermitteln und Queues nutzen.

Empfang & Vermittlung

BLF, Presence, Multi-Line und Rückfragevermittlung zentral bedienen.

Vertrieb

Kunden und Ansprechpartner direkt aus Joomla heraus anrufen.

Unternehmen

Mehrere SIP-Konten, Benutzer, Abteilungen und Rechte zentral verwalten.

Mobile Arbeitsplätze

Telefonie auf Desktop, Tablet und Smartphone verwenden.

Technische Voraussetzungen

RegioPhone ist ausgelegt für:

• Joomla 5

• Joomla 6

• PHP ab 8.2

• moderne WebRTC-fähige Browser

• HTTPS für produktiven Einsatz

• SIP-Provider beziehungsweise PBX mit geeigneter SIP-/WebRTC-Unterstützung

Für Funktionen wie BLF, MWI, Queue oder Transfer muss die eingesetzte Telefonanlage beziehungsweise der Provider die jeweilige Funktion ebenfalls unterstützen.

RegioPhone auf einen Blick

✓ SIP-/WebRTC-Telefonie

✓ Multi-Account

✓ Multi-Line

✓ Hold / Resume

✓ Blind & Attended Transfer

✓ Konferenz

✓ BLF / Presence

✓ Voicemail / MWI

✓ Queue / Agenten

✓ Kontaktverwaltung

✓ Click-to-Call

✓ Gesprächsjournal

✓ Statistiken & Reports

✓ Notification Hub

✓ PWA & Mobile

✓ Enterprise ACL

✓ Provisionierung

✓ verschlüsseltes Recording

✓ Datenschutz & Retention

✓ Joomla Events

✓ Webhooks

✓ Integrations-SDK

✓ Security Hardening

✓ Performance-Optimierung

✓ Provider-/PBX-Testmatrix

✓ umfangreiche Diagnose

RegioPhone – Joomla trifft professionelle Telefonie

Eine Erweiterung. Ein Telefonarbeitsplatz. Mehrere SIP-Konten. Direkte Joomla-Integration.

RegioPhone verbindet Telefonie nicht nur mit einer Webseite, sondern mit Ihren Joomla-Benutzern, Kontakten, Prozessen und Erweiterungen.

Damit wird aus Joomla eine zentrale Arbeitsplattform für:

Telefonie · Kundenservice · Support · Vertrieb · Vermittlung · Kommunikation

RegioPhone – professionelle browserbasierte Telefonie direkt in Joomla.

Details

Geschrieben von: Holger Lemke

Kategorie: RegioPhone

Veröffentlicht: 06. September 2026

Zugriffe: 67

RegioPhone ist eine umfassende Telefonie-, CTI- und Kommunikationslösung für Joomla 5 und Joomla 6. Die Erweiterung integriert professionelle SIP-/WebRTC-Telefonie direkt in Joomla und stellt dafür einen modernen, browserbasierten Telefonarbeitsplatz bereit.

RegioPhone verbindet klassische Telefoniefunktionen mit Benutzerverwaltung, Rechtesystem, Kontaktverwaltung, Multi-Account-Telefonie, Gesprächsstatistik, Benachrichtigungen, Provisionierung, optionalem Recording, Datenschutzfunktionen, Webhooks und Integrationsschnittstellen für weitere Joomla-Erweiterungen.

Damit eignet sich RegioPhone sowohl für einzelne Telefonarbeitsplätze als auch für umfangreichere Service-, Support-, Vermittlungs- und Unternehmensumgebungen.

Die wichtigsten Highlights

Telefonieren direkt in Joomla

RegioPhone ermöglicht eingehende und ausgehende Gespräche direkt über den Browser.

Unterstützt werden unter anderem:

• SIP-/WebRTC-Telefonie

• eingehende Anrufe

• ausgehende Anrufe

• Gespräch annehmen und beenden

• DTMF

• Hold / Resume

• Blind Transfer

• Attended Transfer

• Multi-Line

• Konferenzfunktionen

• Click-to-Call

Der Benutzer benötigt für die Bedienung keinen klassischen Desktop-SIP-Client, sofern Provider beziehungsweise PBX die erforderliche WebRTC-/SIP-WebSocket-Infrastruktur bereitstellen.

Multi-Account Pro

RegioPhone kann mehrere SIP-Konten gleichzeitig verwalten.

Ein Benutzer kann beispielsweise unterschiedliche:

• Rufnummern

• Nebenstellen

• Abteilungen

• Provider

• Standorte

• Kundenkonten

innerhalb desselben Telefonarbeitsplatzes verwenden.

Für jedes Konto wird der Registrierungsstatus separat angezeigt.

Bei ausgehenden Gesprächen kann das gewünschte SIP-Konto gezielt gewählt werden.

Eingehende Gespräche bleiben automatisch der tatsächlich angerufenen SIP-Identität zugeordnet.

Multi-Line-Telefonie

Mehrere Gesprächsleitungen können parallel verwaltet werden.

Beispielsweise kann ein Benutzer:

1. ein Gespräch führen,

2. dieses halten,

3. ein zweites Gespräch starten,

4. zwischen beiden Leitungen wechseln,

5. anschließend vermitteln oder zurückkehren.

Jede Leitung zeigt zusätzlich die verwendete SIP-Konto-Zuordnung.

Professionelle Vermittlungsfunktionen

RegioPhone unterstützt klassische Vermittlungsplatzfunktionen.

Dazu gehören:

• Blind Transfer

• Rückfragevermittlung

• Hold / Resume

• mehrere Leitungen

• Account-Auswahl

• Kontaktsuche

• BLF / Presence

• Queue-/Agentensteuerung

• kompakter Vermittlungsmodus

Damit kann RegioPhone auch als browserbasierter Arbeitsplatz für Empfang, Support oder Telefonzentrale eingesetzt werden.

BLF und Presence

Mit BLF- und Presence-Unterstützung können Benutzer den Status anderer Teilnehmer beziehungsweise Nebenstellen erkennen.

Abhängig von Provider und PBX können beispielsweise angezeigt werden:

• verfügbar

• besetzt

• klingelnd

• nicht erreichbar

Für größere Installationen werden BLF-Abonnements kontrolliert und in Batches aufgebaut, um Browser und Telefonanlage nicht unnötig zu belasten.

Queue- und Agentenfunktionen

RegioPhone enthält Funktionen für Service- und Supportumgebungen.

Je nach angebundener PBX können Agenten:

• einer Queue beitreten

• eine Queue verlassen

• pausieren

• wieder aktiviert werden

• wartende Gespräche erkennen

• Queue-Ereignisse erhalten

Die Funktionen können über das Joomla-Rechtesystem granular eingeschränkt werden.

Voicemail und MWI

RegioPhone unterstützt Message Waiting Indication und Voicemail-Hinweise.

Neue Voicemail-Ereignisse können innerhalb des Notification Hubs angezeigt werden.

Die tatsächliche Funktionsverfügbarkeit hängt vom verwendeten SIP-Provider beziehungsweise PBX-System ab.

Integrierte Kontaktverwaltung

RegioPhone enthält eine eigene Kontaktverwaltung.

Kontakte können unter anderem nach:

• Name

• Rufnummer

• Kategorie

• Scope

• Presence-/BLF-Zuordnung

verwaltet werden.

Aus einem Kontakt kann direkt ein Gespräch gestartet werden.

Für große Kontaktbestände optimiert

Die Kontaktverwaltung ist nicht auf kleine Adressbücher beschränkt.

RegioPhone unterstützt:

• serverseitige Suche

• serverseitige Pagination

• Kategorien

• Filter

• konfigurierbare Seitengrößen

• Nachladen weiterer Kontakte

Dadurch muss nicht das komplette Telefonbuch beim Laden des Telefonarbeitsplatzes in den Browser übertragen werden.

Click-to-Call

Andere Joomla-Erweiterungen können Rufnummern direkt an RegioPhone übergeben.

Damit kann ein Telefonat beispielsweise direkt aus:

• einem Kundenprofil

• einem Ticket

• einem Mitglied

• einem Firmenverzeichnis

• einem Immobilienobjekt

• einem Auftrag

• einem Ansprechpartner

gestartet werden.

Zusätzlich können Kontextinformationen wie Quelle, Referenz oder gewünschtes SIP-Konto übergeben werden.

Integrations-SDK für Joomla

RegioPhone besitzt ein dokumentiertes Integrations-SDK.

Andere Joomla-Erweiterungen können dadurch Telefoniefunktionen nutzen, ohne selbst SIP-/WebRTC-Logik implementieren zu müssen.

Das Browser-SDK stellt unter anderem Funktionen für:

• Anruf starten

• Anruf mit Quellkontext starten

• RegioPhone-Ereignisse abonnieren

• Event-Listener entfernen

bereit.

Vorbereitete Integrationsmöglichkeiten bestehen unter anderem für verschiedene Regio-Erweiterungen.

Joomla-Eventbus

RegioPhone stellt serverseitige Ereignisse für andere Joomla-Erweiterungen bereit.

Dazu gehören beispielsweise:

• Gespräch gestartet

• Gesprächsstatus geändert

• Gesprächssteuerung

• Queue-Agentenstatus geändert

• Aufnahme gespeichert

• Benachrichtigung erzeugt

• Provisionierung ausgeführt

Damit kann RegioPhone als Telefoniekomponente innerhalb größerer Joomla-Anwendungssysteme eingesetzt werden.

Webhooks

Externe Anwendungen können über Webhooks angebunden werden.

Mehrere Webhook-Endpunkte können separat konfiguriert werden.

Jeder Endpunkt kann nur die benötigten Ereignistypen abonnieren.

Die Zustellung erfolgt asynchron über eine Queue und blockiert den eigentlichen Telefonievorgang nicht.

Signierte Webhooks

Webhook-Nachrichten können mit HMAC-SHA256 signiert werden.

Dadurch kann die empfangende Anwendung die Integrität und Authentizität der Nachricht überprüfen.

Zusätzlich stehen Event-ID und Zeitstempel zur Verfügung.

Notification Hub

RegioPhone besitzt ein zentrales Benachrichtigungssystem.

Dort können unter anderem angezeigt werden:

• verpasste Gespräche

• fehlgeschlagene Gespräche

• Voicemail-Hinweise

• Queue-Ereignisse

• Agentenänderungen

• andere Telefonieereignisse

Benachrichtigungen können als gelesen markiert werden.

Geeignete Meldungen können zusätzlich eine direkte Rückruffunktion anbieten.

E-Mail- und Webhook-Benachrichtigungen

Bestimmte Telefonieereignisse können optional zusätzlich über:

• E-Mail

• Webhook

zugestellt werden.

Die Zustellung erfolgt getrennt vom eigentlichen Gesprächsablauf.

Dadurch kann beispielsweise ein nicht erreichbarer Mailserver kein Telefongespräch blockieren.

Gesprächsjournal

RegioPhone führt ein strukturiertes Anrufjournal.

Darin können unter anderem dokumentiert werden:

• Zeitpunkt

• Richtung

• Status

• Gesprächsdauer

• Benutzer

• verwendetes SIP-Konto

• Gesprächsereignisse

Die Daten bilden gleichzeitig die Grundlage für Statistiken und Reports.

Statistiken und Reports

RegioPhone verfügt über einen eigenen Reporting-Bereich.

Auswertungen können unter anderem gefiltert werden nach:

• Zeitraum

• Benutzer

• SIP-Konto

• Richtung

• Status

Kennzahlen umfassen beispielsweise:

• Gesamtzahl der Gespräche

• eingehende Gespräche

• ausgehende Gespräche

• beantwortete Gespräche

• verpasste Gespräche

• Erreichbarkeitsquote

• Missed Rate

• durchschnittliche Gesprächsdauer

• gesamte Gesprächsdauer

Zusätzlich stehen Tages-, Benutzer-, Konto- und Statusauswertungen zur Verfügung.

Datenschutzorientierter Report-Export

Reportdaten können aggregiert exportiert werden.

Dabei können:

• Benutzerdaten pseudonymisiert

• SIP-Konten pseudonymisiert

• kleine Gruppen unterdrückt

• direkte Gesprächsdaten ausgeschlossen

werden.

Dadurch lassen sich Statistiken erzeugen, ohne automatisch sämtliche personenbezogenen Telefoniedaten weiterzugeben.

Enterprise ACL

RegioPhone nutzt ein umfangreiches Berechtigungssystem.

Globale Joomla-Rechte können unter anderem steuern:

• ausgehend telefonieren

• Anrufe empfangen

• Transfer

• Auslandsgespräche

• Queue

• Konferenz

• Recording

• Provisionierung

• Integrationen

• Datenschutz

• Kompatibilitätstests

• Aufnahmen verwalten

Rechte pro SIP-Konto

Zusätzlich zur globalen Joomla-ACL können Berechtigungen individuell pro Benutzer und SIP-Konto definiert werden.

Beispielsweise kann ein Mitarbeiter:

• über Konto A uneingeschränkt telefonieren

• über Konto B nur eingehende Gespräche empfangen

• über Konto C keine Auslandsgespräche führen

• nur über bestimmte Konten vermitteln

• Recording nur für ein spezielles Konto verwenden

Damit können differenzierte Unternehmensrichtlinien umgesetzt werden.

Zentrale Provisionierung

Für größere Installationen stehen Provisionierungsprofile zur Verfügung.

Ein Administrator kann zentral definieren:

• Zielbenutzer

• Benutzergruppen

• SIP-Konten

• Autoregistrierung

• Telefonierrechte

• Empfangsrechte

• Transferrechte

• Auslandsgespräche

• Queue

• Konferenz

• Recording-Scope

Diese Vorgaben können kontrolliert auf Benutzer ausgerollt werden.

Dry-Run vor Rollouts

Provisionierungsänderungen können vor der eigentlichen Durchführung simuliert werden.

Die Vorschau zeigt beispielsweise:

• betroffene Benutzer

• neue Zuweisungen

• zu ändernde Zuweisungen

• unveränderte Zuweisungen

• Kontoänderungen

• problematische Referenzen

Dadurch können größere Änderungen vor dem Rollout geprüft werden.

Optionales Recording

RegioPhone enthält ein optionales Gesprächsaufzeichnungs-Framework.

Die Funktion ist standardmäßig deaktiviert.

Eine Aufnahme benötigt eine ausdrückliche Berechtigung.

Der Benutzer sieht während des Gesprächs den aktiven Aufnahmezustand.

Verschlüsselte Aufnahmen

Aufnahmedateien werden nicht einfach als öffentlich erreichbare Audiodateien im Joomla-Medienverzeichnis gespeichert.

RegioPhone nutzt eine geschützte Ablage außerhalb des Webroots.

Die Dateien werden authentifiziert verschlüsselt.

Verwendet wird:

libsodium / XChaCha20-Poly1305 Secretstream

Geschützter Recording-Download

Aufnahmen besitzen keine frei zugängliche öffentliche Datei-URL.

Der Download läuft über einen geschützten Joomla-Controller.

Dabei werden unter anderem geprüft:

• Joomla-Sitzung

• ACL

• CSRF

• Recording-Datensatz

Die Datei wird kontrolliert entschlüsselt und ausgeliefert.

Datenschutz und Retention

RegioPhone besitzt einen eigenen Bereich für Datenschutz und Datenaufbewahrung.

Für unterschiedliche Datenarten können Aufbewahrungsfristen definiert werden.

Dazu gehören beispielsweise:

• Gesprächsjournal

• Ereignisse

• Audit

• Benachrichtigungen

• Zustellqueues

• Recording

Anonymisierung

Statt ältere Gesprächsdaten vollständig zu löschen, können diese auf Wunsch anonymisiert werden.

Personenbezogene Merkmale werden entfernt, während statistisch relevante Informationen wie:

• Datum

• Richtung

• Status

• Dauer

erhalten bleiben können.

Personenbezogener Datenexport

Für einen Joomla-Benutzer kann ein strukturierter Datenschutzexport erstellt werden.

Passwörter, SIP-Secrets, TURN-Secrets und andere Zugangsdaten werden dabei nicht exportiert.

Auch Recording-Audiodateien werden nicht Bestandteil eines gewöhnlichen personenbezogenen JSON-Exports.

PWA und Desktop-Nähe

RegioPhone kann als installierbare Web-App verwendet werden.

Dazu gehören:

• Web-App-Manifest

• PWA-Icons

• Installationsstatus

• Standalone-Modus

Zusätzlich kann der Telefonarbeitsplatz in einem eigenen Browserfenster geöffnet werden.

Smartphone und Tablet

RegioPhone besitzt eine Touch-optimierte Oberfläche.

Dazu gehören:

• große Bedienelemente

• große Wähltasten

• responsive Darstellung

• mobile Schnellnavigation

• Safe-Area-Unterstützung

• Hoch-/Querformatoptimierung

• Kompaktmodus

Screen Wake Lock

Während eines laufenden Gesprächs kann RegioPhone auf unterstützten Geräten das automatische Ausschalten des Displays verhindern.

Nach Gesprächsende wird die Display-Sperre wieder freigegeben.

Sicherheitsfunktionen

RegioPhone wurde mit umfangreichen Sicherheitsmechanismen ausgestattet.

Dazu gehören unter anderem:

• Joomla ACL

• CSRF-Schutz

• Prepared Statements

• XSS-Schutz

• IDOR-Schutz

• Same-Origin-Prüfung

• Request-Größenlimits

• Security Header

• CSP

• Referrer Policy

• Frame-Schutz

• Permissions Policy

• SIP-Injection-Schutz

• SSRF-Schutz

• WebSocket-Validierung

• Credential-Schutz

• Fail-Closed-Rufregeln

Rufregelengine

Die integrierte CallRuleEngine kann Rufnummern:

• normalisieren

• transformieren

• erlauben

• sperren

Zusätzlich können beispielsweise Auslandsgespräche separat berechtigt werden.

Bei sicherheitskritischen Fehlern kann die Rufregelengine im Fail-Closed-Modus arbeiten.

Security-Diagnose

RegioPhone prüft wichtige sicherheitsrelevante Einstellungen.

Dazu gehören beispielsweise:

• HTTPS

• Same-Origin-Konfiguration

• Rufregelengine

• Direct-SIP-Sicherheitsmodus

• SIP.js-Quelle

• PBX-TLS

• TLS-Zertifikatsprüfung

• Webhook-Ziele

• private Netze

• Integrationskonfiguration

Performance und Langzeitbetrieb

RegioPhone wurde für dauerhaft geöffnete Telefonarbeitsplätze optimiert.

Enthalten sind unter anderem:

• serverseitige Kontaktpagination

• serverseitige Suche

• BLF-Batching

• adaptive Timer

• reduziertes Hintergrundpolling

• Listener-Cleanup

• Timer-Cleanup

• Engine-Cleanup

• Reconnect-Watchdog

• Performance-Diagnose

Reconnect und Registration Renewal

RegioPhone überwacht den Transport- und Registrierungsstatus.

Bei unerwarteten Verbindungsverlusten kann eine kontrollierte Wiederherstellung mit exponentiellem Backoff erfolgen.

Während eines aktiven Gesprächs wird kein aggressiver automatischer Reconnect ausgelöst.

Provider-/PBX-Testmatrix

Für reale Telefonieumgebungen besitzt RegioPhone eine eigene Testmatrix.

Getestet und dokumentiert werden können unter anderem:

• SIP-Registrierung

• eingehende Gespräche

• ausgehende Gespräche

• Audio

• DTMF

• Hold / Resume

• Blind Transfer

• Attended Transfer

• NAT

• STUN / TURN

• BLF

• MWI

• Queue

• Reconnect

• Registration Renewal

• Langzeitbetrieb

RegioPhone unterscheidet ausdrücklich zwischen:

• nicht getestet

• bestanden

• teilweise

• fehlgeschlagen

• blockiert

• nicht anwendbar

Eine erfolgreiche Konfigurationsdiagnose wird somit nicht fälschlich als bestandener Realtest dargestellt.

Release-Readiness

Das integrierte Readiness-System unterscheidet zwischen:

technisch releasebereit

und

produktionsbereit

Dabei werden beispielsweise berücksichtigt:

• Datenbankschema

• Security

• Recording

• Datenschutz

• Integrationen

• Performance

• Provider-/PBX-Testabdeckung

Dadurch ist sichtbar, wenn die Erweiterung technisch sauber arbeitet, aber für eine konkrete Telefonieumgebung noch reale Tests fehlen.

Technische Voraussetzungen

RegioPhone ist ausgelegt für:

• Joomla 5

• Joomla 6

• PHP ab 8.2

• moderne Browser mit WebRTC-Unterstützung

• HTTPS für produktiven WebRTC-Betrieb

• SIP-Provider oder PBX mit geeigneter SIP-/WebRTC-Anbindung

• bei Browser-SIP typischerweise WebSocket beziehungsweise WSS

• je nach Netzwerkumgebung STUN und/oder TURN

Für erweiterte Funktionen wie:

• BLF

• MWI

• Queue

• Transfer

• Recording

• Presence

muss zusätzlich die eingesetzte PBX beziehungsweise der Provider die entsprechende Funktion unterstützen.

Bestandteile des Joomla-Pakets

RegioPhone wird als vollständiges Joomla-Paket ausgeliefert.

Es enthält:

• RegioPhone-Komponente

• RegioPhone-Modul

• RegioPhone-System-Plugin

• RegioPhone-Task-/Scheduler-Plugin

• RegioPhone-Webservices-Plugin

Alle Bestandteile sind aufeinander abgestimmt.

Typische Einsatzmöglichkeiten

Kundenservice

Mitarbeiter können direkt aus Joomla telefonieren, Gesprächsinformationen einsehen und Kontakte sowie Tickets mit der Telefonie verbinden.

Helpdesk und Support

Click-to-Call aus Tickets, mehrere Leitungen, Hold, Transfer und Queue-Unterstützung erleichtern den täglichen Supportbetrieb.

Empfang und Vermittlung

BLF, Presence, mehrere Leitungen, Rückfragevermittlung und kompakter Arbeitsplatzmodus ermöglichen den Einsatz als browserbasierter Vermittlungsplatz.

Vertrieb

Ansprechpartner können direkt aus Kunden-, Mitglieder-, Firmen- oder anderen Joomla-Datensätzen angerufen werden.

Mitglieder- und Kundenverwaltung

Durch das Integrations-SDK kann RegioPhone mit anderen Joomla-Komponenten verbunden werden.

Unternehmen mit mehreren Rufnummern

Multi-Account Pro ermöglicht mehreren SIP-Identitäten innerhalb eines einzigen Benutzerarbeitsplatzes.

Mobile Arbeitsplätze

Dank responsiver Oberfläche, PWA-Unterstützung und Touch-Optimierung kann RegioPhone auch auf Tablet und Smartphone eingesetzt werden.

Für wen eignet sich RegioPhone?

RegioPhone eignet sich besonders für:

• Unternehmen

• Behörden und Organisationen

• Kundenservice

• Supportteams

• Helpdesks

• Empfang und Telefonzentralen

• Vertriebsabteilungen

• Mitgliederverwaltungen

• Callcenter-nahe Arbeitsplätze

• regionale Portale

• Joomla-basierte Unternehmensanwendungen

• Organisationen, die ihre Telefonie mit eigenen Joomla-Lösungen verbinden möchten

RegioPhone auf einen Blick

Webbasierte Telefonie

SIP und WebRTC direkt in Joomla.

Multi-Account

Mehrere SIP-Konten gleichzeitig verwenden.

Multi-Line

Mehrere Gespräche und Leitungen verwalten.

Vermittlung

Blind Transfer und Rückfragevermittlung.

BLF / Presence

Nebenstellenstatus innerhalb des Telefonarbeitsplatzes.

Queue

Agenten- und Warteschlangenfunktionen.

Kontakte

Integrierte Kontaktverwaltung und Click-to-Call.

Statistiken

Gesprächsauswertung und Reports.

Recording

Optional, berechtigungsgesteuert und verschlüsselt.

Datenschutz

Retention, Anonymisierung und Datenexport.

Enterprise ACL

Granulare Rechte bis hinunter zum einzelnen SIP-Konto.

Provisionierung

Zentrale Benutzer- und SIP-Konto-Rollouts.

Integrationen

SDK, Joomla Events und signierte Webhooks.

Mobile

Responsive Telefonie für Desktop, Tablet und Smartphone.

Security

Umfangreiche Schutzmaßnahmen für Joomla-, SIP- und Integrationsbetrieb.

Diagnose

Security-, Performance-, Provider-/PBX- und Release-Readiness-Prüfungen.

Fazit

RegioPhone macht aus Joomla einen professionellen Telefonie- und CTI-Arbeitsplatz.

Die Erweiterung kombiniert browserbasierte SIP-/WebRTC-Telefonie mit Multi-Account, Multi-Line, Vermittlung, BLF, Queue, Kontakten, Statistiken, Benachrichtigungen, optionalem Recording, Provisionierung, Datenschutz, Enterprise-ACL und umfangreichen Integrationsschnittstellen.

Der besondere Schwerpunkt liegt dabei auf der Verbindung zwischen Joomla-Benutzern, Unternehmensprozessen und Telefonie.

Statt Telefonie als isolierte Anwendung zu betrachten, kann RegioPhone sie direkt mit anderen Joomla-Komponenten und Geschäftsprozessen verbinden.

Damit bildet RegioPhone eine zentrale Grundlage für professionelle Service-, Support-, Vertriebs- und Vermittlungsarbeitsplätze auf Joomla-Basis.

Details

Geschrieben von: Holger Lemke

Kategorie: RegioPhone

Veröffentlicht: 06. September 2026

Zugriffe: 62

RegioPhone erweitert Joomla 5 und Joomla 6 um eine vollständige webbasierte Telefonie- und CTI-Lösung. Die Erweiterung unterstützt SIP-/WebRTC-Telefonie mit mehreren gleichzeitig nutzbaren SIP-Konten, eingehende und ausgehende Gespräche, DTMF, Halten/Fortsetzen, Vermittlungen, Konferenzen, BLF/Presence, Voicemail sowie Queue- und Agentenfunktionen.

Zum Funktionsumfang gehören außerdem:

• integrierter Telefonarbeitsplatz für Desktop, Tablet und Smartphone
• Kontaktverwaltung und Click-to-Call
• Anrufjournal und Gesprächsstatistiken
• Benachrichtigungen für verpasste Anrufe, Voicemail- und Queue-Ereignisse
• optionale verschlüsselte Gesprächsaufzeichnung
• Benutzer-, Rollen- und kontobezogene ACL-Berechtigungen
• zentrale Provisionierung von SIP-Konten und Benutzerrechten
• Datenschutz-, Retention-, Export- und Löschfunktionen
• PWA- und Mobile-Unterstützung
• Performance- und Langzeitbetrieb-Optimierungen
• Provider-/PBX-Kompatibilitäts- und Testmatrix
• Webhooks, Joomla-Events und Integrations-SDK für andere Erweiterungen
• umfangreiche Sicherheitsfunktionen gegen unzulässige Zugriffe, SSRF, SIP-Injection und andere Angriffsarten
• integrierte Diagnose-, Security- und Release-Readiness-Prüfungen

RegioPhone eignet sich damit sowohl für einzelne Webtelefonie-Arbeitsplätze als auch für professionelle Service-, Support-, Vermittlungs- und Unternehmensumgebungen innerhalb von Joomla.