Telefonieren. Vermitteln. Kunden erreichen. Prozesse verbinden.

RegioPhone macht aus Joomla 5 und Joomla 6 einen modernen browserbasierten Telefonarbeitsplatz.

Verbinden Sie Ihre SIP-/WebRTC-Telefonie direkt mit Benutzern, Kontakten, Kundenprozessen und anderen Joomla-Erweiterungen – ohne zwischen mehreren Anwendungen wechseln zu müssen.

Eine zentrale Lösung für Kundenservice, Support, Vertrieb, Empfang und professionelle Vermittlungsarbeitsplätze.

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Ihre Telefonie. Direkt dort, wo Sie arbeiten.

Warum ständig zwischen Joomla, Telefonsoftware, Kontakten und Kundeninformationen wechseln?

Mit RegioPhone wird Telefonie direkt Bestandteil Ihrer Joomla-Arbeitsumgebung.

Ein Browser. Ein Arbeitsplatz. Alle wichtigen Telefoniefunktionen.

• SIP-/WebRTC-Telefonie

• mehrere SIP-Konten gleichzeitig

• mehrere Gesprächsleitungen

• Kontakte und Click-to-Call

• Hold und Resume

• Vermittlung und Rückfrage

• BLF und Presence

• Queue- und Agentenfunktionen

• Voicemail

• Gesprächsjournal

• Statistiken

• Benachrichtigungen

• optionale Gesprächsaufzeichnung

• Mobile- und Tablet-Unterstützung

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Mehr als nur ein Webtelefon

RegioPhone verbindet Telefonie mit Joomla.

Das bedeutet:

Telefonnummer anklicken → RegioPhone wählt.

Ticket öffnen → Kunden direkt anrufen.

Kontakt anzeigen → Gespräch starten.

Mehrere Rufnummern → über einen Arbeitsplatz bedienen.

Supportteam → Queues und Vermittlung nutzen.

Administrator → Rechte, Konten und Provisionierung zentral verwalten.

RegioPhone wird damit Teil Ihrer bestehenden Joomla-Prozesse.

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Multi-Account Pro

Mehrere Rufnummern. Mehrere Provider. Ein Arbeitsplatz.

Mit RegioPhone können Benutzer mehrere SIP-Konten gleichzeitig registrieren und verwenden.

Ideal für:

• mehrere Geschäftsnummern

• verschiedene Abteilungen

• mehrere Standorte

• Support- und Vertriebsnummern

• mehrere Provider

• unterschiedliche Projekte

• Kundenhotlines

Für jedes Konto sehen Sie den eigenen Registrierungsstatus.

Bei ausgehenden Gesprächen wählen Sie gezielt das gewünschte SIP-Konto.

Eingehende Anrufe bleiben automatisch der angerufenen Rufnummer beziehungsweise SIP-Identität zugeordnet.

[Multi-Account entdecken]

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Professioneller Telefonarbeitsplatz

Alles im Blick. Alles direkt erreichbar.

Der RegioPhone-Arbeitsplatz bündelt die wichtigsten Telefoniefunktionen in einer modernen Oberfläche.

Sie erhalten unter anderem:

• große Wähltastatur

• aktuelle Leitungen

• Konto- und Registrierungsstatus

• Kontaktsuche

• Gesprächssteuerung

• Notification Hub

• BLF-Status

• Queue-Funktionen

• mobile Schnellnavigation

• Kompaktmodus für Vermittlungsplätze

Der Arbeitsplatz funktioniert auf:

Desktop · Notebook · Tablet · Smartphone

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Gespräche professionell steuern

Die Funktionen, die im Alltag wirklich gebraucht werden.

RegioPhone unterstützt unter anderem:

Anrufen

Direkte ausgehende Gespräche über das gewünschte SIP-Konto.

Annehmen

Eingehende Gespräche direkt im Browser bedienen.

Hold / Resume

Gespräch halten und später fortsetzen.

Blind Transfer

Gespräch direkt weiterleiten.

Attended Transfer

Vor der Vermittlung Rücksprache mit dem Zielteilnehmer halten.

Multi-Line

Mehrere Gespräche gleichzeitig verwalten.

Konferenz

Mehrere Teilnehmer zusammenführen, sofern die technische Umgebung dies unterstützt.

DTMF

Sprachmenüs und Telefonsysteme bedienen.

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Click-to-Call

Ein Klick genügt.

Rufnummern können direkt aus Joomla heraus angerufen werden.

RegioPhone lässt sich beispielsweise mit folgenden Bereichen verbinden:

• Tickets

• Kundenprofile

• Mitglieder

• Firmenverzeichnisse

• Immobilien

• Stellenangebote

• Ansprechpartner

• eigene Joomla-Komponenten

Der Benutzer muss keine Rufnummer mehr kopieren und manuell eingeben.

Anklicken. Anrufen. Fertig.

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Für Regio-Erweiterungen vorbereitet

RegioPhone besitzt Integrationsmöglichkeiten für weitere Regio-Produkte.

Dazu gehören beispielsweise:

• RegioTicket

• RegioLinks

• RegioMembership

• RegioJobs

• RegioImmobilien

• RegioPress

So kann Telefonie direkt Bestandteil größerer Joomla-Workflows werden.

[Integrationen ansehen]

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BLF & Presence

Wissen, wer erreichbar ist.

Mit BLF und Presence können Benutzer den Status anderer Nebenstellen erkennen.

Zum Beispiel:

• verfügbar

• besetzt

• klingelnd

• nicht erreichbar

Besonders nützlich für:

• Empfang

• Vermittlung

• Support

• interne Telefonie

• Teams mit mehreren Nebenstellen

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Queue & Agenten

Für Service und Support gemacht.

RegioPhone unterstützt auch Queue- und Agentenfunktionen.

Je nach eingesetzter PBX können Mitarbeiter:

• einer Queue beitreten

• eine Queue verlassen

• pausieren

• wieder aktiv werden

• wartende Gespräche erkennen

• Queue-Ereignisse erhalten

Damit eignet sich RegioPhone auch für professionelle Servicearbeitsplätze.

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Kontaktverwaltung

Ihre Kontakte direkt im Telefonarbeitsplatz.

RegioPhone bietet eine integrierte Kontaktverwaltung mit:

• Namen

• Rufnummern

• Kategorien

• Suchfunktion

• Click-to-Call

• Presence-/BLF-Zuordnung

Auch größere Kontaktbestände werden performant verarbeitet.

Serverseitige Suche und Pagination verhindern, dass unnötig tausende Kontakte gleichzeitig in den Browser geladen werden.

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Notification Hub

Keine wichtigen Ereignisse verpassen.

RegioPhone informiert über relevante Telefonieereignisse.

Zum Beispiel:

• verpasste Anrufe

• fehlgeschlagene Gespräche

• Voicemail

• Queue-Ereignisse

• Agentenänderungen

Zusätzlich möglich:

• Browser-Benachrichtigung

• E-Mail

• Webhook

Bei geeigneten Meldungen kann direkt ein Rückruf gestartet werden.

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Gesprächsjournal & Statistiken

Wissen, was in Ihrer Telefonie passiert.

RegioPhone dokumentiert Gespräche strukturiert.

Auswertbar sind unter anderem:

• Gesprächsanzahl

• eingehende Gespräche

• ausgehende Gespräche

• verpasste Gespräche

• Gesprächsdauer

• Benutzer

• SIP-Konten

• Erreichbarkeitsquote

• Missed Rate

Damit erhalten Administratoren und Teams einen besseren Überblick über ihre Telefonie.

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Enterprise ACL

Jeder Benutzer bekommt genau die Rechte, die er benötigt.

RegioPhone verbindet Joomla-ACL mit kontoindividuellen Telefonierrechten.

Steuerbar sind beispielsweise:

• Telefonieren

• Gespräche empfangen

• Transfer

• Auslandsgespräche

• Queue

• Konferenz

• Recording

• Provisionierung

• Integrationen

Ein Mitarbeiter kann beispielsweise über eine Rufnummer vollständig telefonieren und über eine andere ausschließlich Anrufe empfangen.

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Zentrale Provisionierung

Benutzer und SIP-Konten effizient verwalten.

Mit Provisionierungsprofilen können Administratoren zentrale Vorgaben für Benutzergruppen definieren.

Zum Beispiel:

• SIP-Konten

• Autoregistrierung

• Telefonierrechte

• Transferrechte

• Auslandsgespräche

• Queue

• Konferenz

• Recording-Berechtigung

Vor einem Rollout zeigt ein Dry-Run, welche Änderungen tatsächlich vorgenommen würden.

So bleiben auch größere Installationen kontrollierbar.

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Optionale Gesprächsaufzeichnung

Sicher, kontrolliert und verschlüsselt.

RegioPhone kann Gespräche optional aufzeichnen.

Recording ist standardmäßig deaktiviert und benötigt eine ausdrückliche Berechtigung.

Aufnahmen werden:

• sichtbar gestartet

• ACL-gesteuert

• geschützt gespeichert

• authentifiziert verschlüsselt

• außerhalb des Joomla-Webroots abgelegt

• nur kontrolliert über Joomla heruntergeladen

Es existiert keine frei erreichbare öffentliche Audio-URL.

Die technische Funktion ersetzt nicht die notwendige rechtliche Prüfung durch den Betreiber.

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Datenschutz & Retention

Telefoniedaten unter Kontrolle behalten.

RegioPhone enthält Funktionen für:

• Aufbewahrungsfristen

• automatische Retention

• Löschung

• Anonymisierung

• personenbezogenen Datenexport

• Recording-Retention

• Audit-Protokollierung

Ältere Gesprächsdaten können beispielsweise anonymisiert werden, während statistische Informationen wie Dauer, Richtung und Status erhalten bleiben.

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Mobile Telefonie

RegioPhone ist nicht an den Schreibtisch gebunden.

Die Oberfläche ist für Touchgeräte optimiert.

Unterstützt werden unter anderem:

• Smartphones

• Tablets

• Hochformat

• Querformat

• große Bedienelemente

• mobile Schnellnavigation

• Safe Areas

• Kompaktmodus

• optionaler Screen Wake Lock

So kann RegioPhone auch für mobile Arbeitsplätze eingesetzt werden.

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PWA & eigenes Telefonfenster

RegioPhone kann als Web-App installiert oder in einem eigenen Telefonfenster geöffnet werden.

Dadurch fühlt sich die Telefonie noch stärker wie eine eigenständige Anwendung an, bleibt aber vollständig in die Joomla-Umgebung integriert.

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Integrations-SDK

Telefonie für Ihre eigenen Joomla-Projekte.

RegioPhone stellt ein dokumentiertes SDK bereit.

Andere Joomla-Erweiterungen können unter anderem:

• Anrufe starten

• SIP-Konten vorgeben

• Quellinformationen übergeben

• Ereignisse abonnieren

Damit lässt sich RegioPhone auch in individuelle Unternehmensprozesse integrieren.

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Joomla Events & Webhooks

RegioPhone kann Telefonieereignisse an andere Systeme weitergeben.

Beispiele:

• Gespräch gestartet

• Gesprächsstatus geändert

• Queue-Status geändert

• Aufnahme gespeichert

• Benachrichtigung erzeugt

• Provisionierung ausgeführt

Webhooks können:

• nach Ereignistyp gefiltert

• HMAC-SHA256-signiert

• asynchron zugestellt

• bei Fehlern erneut versucht

werden.

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Sicherheit von Anfang an

Telefonie ist sensibel. RegioPhone behandelt sie auch so.

RegioPhone enthält umfangreiche Sicherheitsmechanismen:

• Joomla ACL

• CSRF-Schutz

• Prepared Statements

• XSS-Schutz

• IDOR-Schutz

• Same-Origin-Prüfung

• Content Security Policy

• Security Header

• SIP-Injection-Schutz

• SSRF-Schutz

• WebSocket-Validierung

• Credential-Schutz

• Fail-Closed-Rufregeln

• verschlüsselte Recording-Ablage

• geschützte Downloads

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Diagnose statt Rätselraten

RegioPhone besitzt umfangreiche Diagnosefunktionen.

Geprüft werden können:

• Telefoniekonfiguration

• SIP-Konten

• Security

• Recording

• Datenschutz

• Integrationen

• Provisionierung

• Performance

• Provider-/PBX-Kompatibilität

• Release-Bereitschaft

Fehler und problematische Konfigurationen werden damit gezielter sichtbar.

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Provider-/PBX-Testmatrix

Wissen statt vermuten.

SIP-Provider und Telefonanlagen unterscheiden sich teilweise erheblich.

RegioPhone besitzt deshalb eine eigene Kompatibilitätsmatrix.

Dokumentiert werden können reale Tests für:

• Registrierung

• eingehende Anrufe

• ausgehende Anrufe

• Audio

• DTMF

• Hold / Resume

• Transfer

• NAT

• STUN / TURN

• BLF

• MWI

• Queue

• Reconnect

• Registration Renewal

• Langzeitbetrieb

Ergebnisse werden transparent als:

Nicht getestet · Bestanden · Teilweise · Fehlgeschlagen · Blockiert · Nicht anwendbar

gekennzeichnet.

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Warum RegioPhone?

Weil Telefonie mehr sein sollte als eine separate Anwendung.

Direkte Joomla-Integration

Telefonie wird Teil Ihrer bestehenden Joomla-Prozesse.

Weniger Medienbrüche

Kein ständiges Wechseln zwischen Website, SIP-Client, Kundenverwaltung und Telefonbuch.

Zentral administrierbar

Benutzer, Konten, Rechte und Provisionierung werden kontrolliert verwaltet.

Flexibel integrierbar

SDK, Joomla Events und Webhooks ermöglichen individuelle Erweiterungen.

Mobil nutzbar

Desktop, Tablet und Smartphone werden unterstützt.

Sicherheitsorientiert

Telefonie-, Benutzer- und Integrationsdaten werden durch umfangreiche Schutzmechanismen abgesichert.

Skalierbar

Von einem einzelnen Arbeitsplatz bis zu mehreren Benutzern, Konten und Abteilungen.

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Typische Einsatzbereiche

Kundenservice

Kunden direkt aus Joomla heraus anrufen und Gesprächsinformationen zentral verwalten.

Support & Helpdesk

Tickets und Telefonie miteinander verbinden.

Empfang & Vermittlung

Mehrere Leitungen, BLF, Presence und Vermittlung zentral bedienen.

Vertrieb

Interessenten und Kunden direkt aus Joomla-Prozessen anrufen.

Unternehmen

Mehrere Rufnummern, SIP-Konten, Abteilungen und Rechte verwalten.

Mobile Teams

Telefonie auch auf Tablet und Smartphone nutzen.

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Technische Voraussetzungen

RegioPhone ist ausgelegt für:

• Joomla 5

• Joomla 6

• PHP ab 8.2

• moderne WebRTC-fähige Browser

• HTTPS

• SIP-Provider oder PBX mit geeigneter WebRTC-/SIP-WebSocket-Unterstützung

Je nach gewünschter Funktion muss die eingesetzte Telefonanlage zusätzlich beispielsweise BLF, MWI, Transfer oder Queue-Funktionen unterstützen.

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RegioPhone auf einen Blick

✓ SIP / WebRTC

✓ Multi-Account

✓ Multi-Line

✓ Hold / Resume

✓ Blind Transfer

✓ Attended Transfer

✓ Konferenz

✓ BLF / Presence

✓ Queue / Agenten

✓ Voicemail / MWI

✓ Kontakte

✓ Click-to-Call

✓ Gesprächsjournal

✓ Statistiken

✓ Notification Hub

✓ PWA

✓ Mobile / Tablet

✓ Enterprise ACL

✓ Provisionierung

✓ Recording

✓ Datenschutz

✓ Integrations-SDK

✓ Joomla Events

✓ Webhooks

✓ Security Hardening

✓ Performanceoptimierung

✓ Provider-/PBX-Testmatrix

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Bereit für Telefonie direkt in Joomla?

Verbinden Sie Ihre Kommunikation mit Ihren Joomla-Prozessen.

RegioPhone schafft eine zentrale Verbindung zwischen:

Telefonie

Benutzern

Kontakten

Support

Vertrieb

Kundenservice

Joomla-Erweiterungen

Statt mehrere isolierte Anwendungen nebeneinander zu betreiben, entsteht ein zentraler browserbasierter Arbeitsplatz.

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Häufig gestellte Fragen

Was ist RegioPhone?

RegioPhone ist eine SIP-/WebRTC-Telefonie- und CTI-Erweiterung für Joomla 5 und Joomla 6. Sie ermöglicht browserbasierte Telefonie direkt innerhalb einer Joomla-Installation.

Benötige ich einen SIP-Provider oder eine Telefonanlage?

Ja. RegioPhone stellt den Telefonarbeitsplatz und die Joomla-Integration bereit. Für echte Telefonate wird ein kompatibler SIP-Provider beziehungsweise eine geeignete PBX benötigt.

Muss zusätzliche Telefonsoftware installiert werden?

Für den normalen browserbasierten Betrieb grundsätzlich nicht. Der Browser muss WebRTC unterstützen und die Telefonieumgebung muss SIP über WebSocket beziehungsweise eine geeignete WebRTC-Anbindung bereitstellen.

Kann ich mehrere Rufnummern gleichzeitig verwenden?

Ja. Multi-Account Pro ermöglicht die parallele Nutzung mehrerer SIP-Konten.

Können mehrere Gespräche gleichzeitig verwaltet werden?

Ja. RegioPhone unterstützt Multi-Line und ermöglicht das Halten und Wechseln zwischen Gesprächen.

Kann ich Gespräche vermitteln?

Ja. RegioPhone unterstützt Blind Transfer und Rückfragevermittlung. Die tatsächliche technische Unterstützung hängt zusätzlich von Provider beziehungsweise PBX ab.

Unterstützt RegioPhone BLF?

Ja. BLF und Presence sind vorgesehen. Die Telefonanlage muss die entsprechende SIP-Presence-Funktion ebenfalls unterstützen.

Kann ich RegioPhone für Queues verwenden?

Ja. Queue- und Agentenfunktionen sind integriert, sofern die angebundene PBX die entsprechenden Möglichkeiten bereitstellt.

Kann ich direkt aus anderen Joomla-Komponenten telefonieren?

Ja. Dafür stehen Click-to-Call, ein Browser-SDK, Joomla Events und vorbereitete Regio*-Integrationen zur Verfügung.

Kann ich RegioPhone mit eigenen Joomla-Erweiterungen verbinden?

Ja. Das Integrations-SDK ist genau für diesen Zweck vorgesehen.

Funktioniert RegioPhone auf Smartphones und Tablets?

Ja. Die Oberfläche ist responsive und touchoptimiert.

Kann RegioPhone als App installiert werden?

RegioPhone unterstützt eine PWA-nahe Nutzung und kann auf unterstützten Browsern als Web-App installiert werden.

Können Gespräche aufgezeichnet werden?

Ja, optional. Recording ist standardmäßig deaktiviert und muss bewusst aktiviert und berechtigt werden.

Werden Aufnahmen geschützt gespeichert?

Ja. Aufnahmen werden verschlüsselt und außerhalb des öffentlichen Joomla-Webroots gespeichert.

Sind die Aufnahmen direkt per URL erreichbar?

Nein. Der Abruf erfolgt kontrolliert über Joomla mit ACL- und Sicherheitsprüfung.

Bietet RegioPhone Datenschutzfunktionen?

Ja. Unter anderem stehen Retention, Löschung, Anonymisierung und personenbezogene Datenexporte zur Verfügung.

Kann ich unterschiedliche Rechte für verschiedene SIP-Konten vergeben?

Ja. Neben Joomla-ACL können Rechte je Benutzer und SIP-Konto konfiguriert werden.

Unterstützt RegioPhone zentrale Benutzerkonfiguration?

Ja. Provisionierungsprofile ermöglichen zentrale Rollouts für Benutzer, Gruppen, SIP-Konten und Rechte.

Werden Webhooks unterstützt?

Ja. Mehrere signierte Webhook-Endpunkte mit Eventfiltern und asynchroner Zustellung können konfiguriert werden.

Ist RegioPhone für Joomla 5 und Joomla 6 geeignet?

Ja. RegioPhone ist für Joomla 5 und Joomla 6 vorgesehen und setzt PHP ab Version 8.2 voraus.

Unterstützt jeder SIP-Provider alle Funktionen?

Nein. Funktionen wie BLF, MWI, Queue, Transfer oder WebRTC unterscheiden sich je nach Provider und PBX. Deshalb enthält RegioPhone eine eigene Provider-/PBX-Testmatrix.

Bedeutet ein erfolgreicher Systemtest automatisch, dass meine Telefonanlage vollständig kompatibel ist?

Nein. RegioPhone unterscheidet bewusst zwischen Konfigurationsdiagnose und realem Provider-/PBX-Test. Für eine produktive Telefonieumgebung sollten die tatsächlich benötigten Funktionen mit dem verwendeten Provider beziehungsweise der PBX getestet werden.

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RegioPhone

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