Machen Sie Joomla zum modernen Telefonie- und CTI-Arbeitsplatz.
RegioPhone verbindet SIP-/WebRTC-Telefonie, Kontakte, Benutzer, Berechtigungen und Geschäftsprozesse direkt mit Joomla 5 und Joomla 6.
Telefonieren Sie direkt im Browser, verwalten Sie mehrere SIP-Konten, vermitteln Sie Gespräche, nutzen Sie BLF, Queues und Voicemail und verbinden Sie Ihre Telefonie mit anderen Joomla-Erweiterungen.
Eine zentrale Lösung für Service, Support, Vertrieb, Empfang und professionelle Vermittlungsarbeitsplätze.
Telefonie direkt im Browser
Mit RegioPhone wird Joomla zur webbasierten Telefonieoberfläche.
Unterstützt werden unter anderem:
-
eingehende und ausgehende Gespräche
-
SIP / WebRTC
-
Multi-Line
-
mehrere SIP-Konten gleichzeitig
-
Hold / Resume
-
DTMF
-
Blind Transfer
-
Rückfragevermittlung
-
Konferenzfunktionen
-
Click-to-Call
-
BLF / Presence
-
Voicemail / MWI
-
Queue- und Agentenfunktionen
Alles wird direkt in den Joomla-Arbeitsplatz integriert.
Multi-Account Pro
Mehrere Rufnummern. Ein Arbeitsplatz.
Verwalten Sie mehrere SIP-Konten gleichzeitig.
Ideal für:
-
mehrere Rufnummern
-
verschiedene Abteilungen
-
mehrere Standorte
-
unterschiedliche Provider
-
Support- und Vertriebshotlines
-
mehrere Kunden oder Projekte
Jedes Konto besitzt seinen eigenen Registrierungsstatus und kann gezielt für ausgehende Gespräche ausgewählt werden.
Professioneller Telefonarbeitsplatz
RegioPhone bietet eine moderne Bedienoberfläche für:
Desktop · Notebook · Tablet · Smartphone
Mit:
-
großer Wähltastatur
-
Kontaktübersicht
-
Leitungsanzeige
-
SIP-Kontostatus
-
Anrufsteuerung
-
Benachrichtigungen
-
mobilem Kompaktmodus
-
Touch-optimierter Bedienung
-
eigenem Telefonfenster
-
optionaler PWA-Installation
Damit kann RegioPhone nahezu wie eine eigenständige Telefonanwendung genutzt werden – direkt aus Joomla.
Click-to-Call aus Joomla
Ein Klick – und RegioPhone wählt.
Rufnummern können direkt aus anderen Joomla-Erweiterungen an RegioPhone übergeben werden.
So kann beispielsweise unmittelbar aus:
-
Kundendaten
-
Tickets
-
Mitgliederdaten
-
Firmenprofilen
-
Immobilienobjekten
-
Stellenangeboten
-
Ansprechpartnern
telefoniert werden.
RegioPhone stellt dafür ein eigenes Integrations-SDK bereit.
Für Regio-Erweiterungen vorbereitet
RegioPhone bietet Integrationsmöglichkeiten unter anderem für:
-
RegioTicket
-
RegioLinks
-
RegioMembership
-
RegioJobs
-
RegioImmobilien
-
RegioPress
Dadurch können Joomla-Prozesse und Telefonie direkt miteinander verbunden werden.
BLF & Presence
Sehen Sie direkt im Telefonarbeitsplatz, ob Teilnehmer beziehungsweise Nebenstellen:
-
verfügbar
-
besetzt
-
klingelnd
-
nicht erreichbar
sind.
Ideal für Empfang, Vermittlung, Support und interne Telefonie.
Queue & Agenten
RegioPhone unterstützt professionelle Service- und Supportprozesse.
Je nach verwendeter Telefonanlage können Benutzer:
-
Queues beitreten
-
Queues verlassen
-
Agenten pausieren
-
wieder aktiv werden
-
wartende Gespräche erkennen
-
Queue-Ereignisse erhalten
Kontakte & Telefonbuch
Ein integriertes Telefonbuch ermöglicht:
-
Kontaktsuche
-
Kategorien
-
Rufnummernverwaltung
-
Click-to-Call
-
Presence-/BLF-Zuordnung
Auch größere Kontaktbestände werden dank serverseitiger Suche und Pagination performant verarbeitet.
Gesprächsjournal & Statistiken
Behalten Sie Ihre Telefonie im Blick.
RegioPhone bietet:
-
Anrufjournal
-
eingehende und ausgehende Gespräche
-
verpasste Gespräche
-
Gesprächsdauer
-
Benutzerstatistiken
-
SIP-Konto-Auswertungen
-
Tagesauswertungen
-
Erreichbarkeitsquote
-
Missed Rate
-
CSV-Export
Damit eignet sich RegioPhone auch für Service- und Supportauswertungen.
Notification Hub
Wichtige Telefonieereignisse zentral an einer Stelle.
Benachrichtigungen können unter anderem erzeugt werden für:
-
verpasste Gespräche
-
fehlgeschlagene Gespräche
-
Voicemail
-
Queue-Ereignisse
-
Agentenänderungen
Optional sind zusätzlich:
E-Mail · Browser-Benachrichtigung · Webhook
möglich.
Optionale Gesprächsaufzeichnung
RegioPhone bietet ein optionales Recording-Framework.
Aufnahmen sind:
-
standardmäßig deaktiviert
-
ACL-gesteuert
-
nur für berechtigte SIP-Konten verfügbar
-
während der Aufnahme sichtbar
-
verschlüsselt gespeichert
-
nicht öffentlich per URL erreichbar
-
über Joomla kontrolliert abrufbar
-
mit Retention und Löschung kombinierbar
Die technische Recording-Funktion ersetzt dabei nicht die notwendige rechtliche Prüfung durch den Betreiber.
Enterprise ACL
Telefonierrechte bis zum einzelnen SIP-Konto steuern
RegioPhone kombiniert Joomla-ACL mit kontoindividuellen Rechten.
Steuerbar sind beispielsweise:
-
Telefonieren
-
Gespräche empfangen
-
Vermittlung
-
Auslandsgespräche
-
Queue
-
Konferenz
-
Recording
-
Provisionierung
-
Integrationen
Ein Benutzer kann dadurch beispielsweise mit einem Konto vollständig telefonieren und mit einem anderen ausschließlich eingehende Gespräche annehmen.
Zentrale Provisionierung
Administratoren können Benutzer und SIP-Konten zentral konfigurieren.
Provisionierungsprofile ermöglichen die Verteilung von:
-
SIP-Konten
-
Autoregistrierung
-
Telefonierrechten
-
Transferrechten
-
Queue-Rechten
-
Konferenzrechten
-
Recording-Berechtigungen
Vor dem eigentlichen Rollout steht ein Dry-Run zur Verfügung.
So bleiben größere Änderungen kontrollierbar.
Datenschutz & Retention
RegioPhone enthält integrierte Funktionen für den kontrollierten Umgang mit Telefoniedaten.
Unterstützt werden unter anderem:
-
individuelle Aufbewahrungsfristen
-
automatisierte Retention
-
Löschung
-
Anonymisierung
-
personenbezogener Datenexport
-
Recording-Retention
-
Audit-Protokollierung
Statistische Daten können auf Wunsch erhalten bleiben, während personenbezogene Gesprächsinformationen anonymisiert werden.
Integrationen & Webhooks
RegioPhone kann mit anderen Systemen kommunizieren.
Zur Verfügung stehen:
-
Browser-SDK
-
Joomla Events
-
signierte Webhooks
-
Eventfilter
-
asynchrone Zustellung
-
Retry
-
HMAC-SHA256
-
Datenschutzfilter
-
SSRF-Schutz
Dadurch kann RegioPhone Bestandteil größerer Joomla- und Unternehmenslösungen werden.
Sicherheit als zentraler Bestandteil
RegioPhone wurde nicht nur auf Telefoniefunktionen, sondern auch auf Sicherheit ausgelegt.
Enthalten sind unter anderem:
-
Joomla ACL
-
CSRF-Schutz
-
Prepared Statements
-
XSS-Schutz
-
IDOR-Schutz
-
Same-Origin-Prüfung
-
SIP-Injection-Schutz
-
SSRF-Schutz
-
WebSocket-Validierung
-
Security Header
-
Content Security Policy
-
Credential-Schutz
-
Fail-Closed-Rufregeln
-
verschlüsselte Recording-Ablage
Diagnose & Systemprüfung
RegioPhone besitzt umfangreiche Diagnosefunktionen für:
-
Telefoniekonfiguration
-
Sicherheit
-
Performance
-
Provisionierung
-
Integrationen
-
Recording
-
Datenschutz
-
Provider-/PBX-Kompatibilität
-
Release-Bereitschaft
Probleme können dadurch gezielt erkannt und eingegrenzt werden.
Provider-/PBX-Testmatrix
Nicht jede Telefonanlage und jeder SIP-Provider unterstützt alle Funktionen identisch.
RegioPhone dokumentiert reale Kompatibilität deshalb transparent.
Testbar sind unter anderem:
-
Registrierung
-
eingehende Gespräche
-
ausgehende Gespräche
-
Audio
-
DTMF
-
Hold / Resume
-
Transfer
-
NAT
-
STUN / TURN
-
BLF
-
MWI
-
Queue
-
Reconnect
-
Registration Renewal
-
Langzeitsitzungen
Testergebnisse werden eindeutig als:
Nicht getestet · Bestanden · Teilweise · Fehlgeschlagen · Blockiert · Nicht anwendbar
gekennzeichnet.
Für professionelle Einsatzbereiche
RegioPhone eignet sich besonders für:
Kundenservice
Telefonie direkt mit Kunden- und Vorgangsdaten verbinden.
Helpdesk & Support
Aus Tickets telefonieren, Gespräche vermitteln und Queues nutzen.
Empfang & Vermittlung
BLF, Presence, Multi-Line und Rückfragevermittlung zentral bedienen.
Vertrieb
Kunden und Ansprechpartner direkt aus Joomla heraus anrufen.
Unternehmen
Mehrere SIP-Konten, Benutzer, Abteilungen und Rechte zentral verwalten.
Mobile Arbeitsplätze
Telefonie auf Desktop, Tablet und Smartphone verwenden.
Technische Voraussetzungen
RegioPhone ist ausgelegt für:
-
Joomla 5
-
Joomla 6
-
PHP ab 8.2
-
moderne WebRTC-fähige Browser
-
HTTPS für produktiven Einsatz
-
SIP-Provider beziehungsweise PBX mit geeigneter SIP-/WebRTC-Unterstützung
Für Funktionen wie BLF, MWI, Queue oder Transfer muss die eingesetzte Telefonanlage beziehungsweise der Provider die jeweilige Funktion ebenfalls unterstützen.
RegioPhone auf einen Blick
✓ SIP-/WebRTC-Telefonie
✓ Multi-Account
✓ Multi-Line
✓ Hold / Resume
✓ Blind & Attended Transfer
✓ Konferenz
✓ BLF / Presence
✓ Voicemail / MWI
✓ Queue / Agenten
✓ Kontaktverwaltung
✓ Click-to-Call
✓ Gesprächsjournal
✓ Statistiken & Reports
✓ Notification Hub
✓ PWA & Mobile
✓ Enterprise ACL
✓ Provisionierung
✓ verschlüsseltes Recording
✓ Datenschutz & Retention
✓ Joomla Events
✓ Webhooks
✓ Integrations-SDK
✓ Security Hardening
✓ Performance-Optimierung
✓ Provider-/PBX-Testmatrix
✓ umfangreiche Diagnose
RegioPhone – Joomla trifft professionelle Telefonie
Eine Erweiterung. Ein Telefonarbeitsplatz. Mehrere SIP-Konten. Direkte Joomla-Integration.
RegioPhone verbindet Telefonie nicht nur mit einer Webseite, sondern mit Ihren Joomla-Benutzern, Kontakten, Prozessen und Erweiterungen.
Damit wird aus Joomla eine zentrale Arbeitsplattform für:
Telefonie · Kundenservice · Support · Vertrieb · Vermittlung · Kommunikation
RegioPhone – professionelle browserbasierte Telefonie direkt in Joomla.
