Preguntas frecuentes sobre DigitalSignage

Preguntas generales

 

1. ¿Qué es DigitalSignage?

DigitalSignage es una extensión para Joomla 5 y Joomla 6 destinada a la creación, gestión y distribución centralizada de contenidos para pantallas digitales. Imágenes, vídeos, feeds RSS, anuncios HTML y otros medios pueden combinarse en diapositivas, listas de reproducción y canales para mostrarse posteriormente en los monitores seleccionados.

2. ¿Para qué ámbitos de aplicación es adecuado DigitalSignage?

La extensión es adecuada, entre otros, para:

• empresas y administraciones públicas

• escuelas y centros educativos

• hoteles y establecimientos de hostelería

• tiendas y centros comerciales

• consultas médicas y clínicas

• asociaciones y recintos para eventos

• áreas de producción y logística

• zonas de recepción y espera

• pantallas informativas y tablones de anuncios digitales

3. ¿Qué versiones de Joomla son compatibles?

DigitalSignage está diseñado para Joomla 5 y Joomla 6. Antes de la instalación, debe comprobarse que la versión de PHP y la configuración del servidor cumplen los requisitos de la versión correspondiente de Joomla.

4. ¿DigitalSignage necesita un sistema propio en la nube?

No. La administración se realiza dentro de su propia instalación de Joomla. Los contenidos, configuraciones y asignaciones permanecen, en principio, en su propio servidor.

Solo se utilizan fuentes externas cuando, por ejemplo, se integran sitios web externos, vídeos o feeds RSS.

5. ¿Puede DigitalSignage gestionar varias pantallas?

Sí. Se pueden crear varios monitores y asignarlos a diferentes canales. De esta forma, cada pantalla puede mostrar sus propios contenidos o utilizar el mismo canal junto con otros monitores.

---

Estructura y funcionamiento

6. ¿Cómo está estructurado DigitalSignage?

Las áreas principales son:

• Medio: imagen, vídeo, contenido HTML u otro archivo multimedia

• Plantilla HTML: plantilla diseñada para crear anuncios personalizados

• Diapositiva: contenido individual que puede mostrarse

• Lista de reproducción: secuencia ordenada de varias diapositivas

• Canal: proporciona los contenidos seleccionados para su reproducción

• Monitor: dispositivo de visualización concreto con su propio identificador

7. ¿Cuál es el flujo de trabajo recomendado?

Un flujo de trabajo típico es:

1. Subir medios o crear un anuncio HTML.

2. Crear una diapositiva a partir del contenido.

3. Agrupar varias diapositivas en una lista de reproducción.

4. Asignar la lista de reproducción a un canal.

5. Crear un monitor y conectarlo al canal.

6. Abrir el enlace del monitor en el navegador o sistema kiosco del dispositivo de visualización.

En resumen:

Medio o plantilla → Diapositiva → Lista de reproducción → Canal → Monitor

8. ¿Cuál es la diferencia entre un canal y una lista de reproducción?

Una lista de reproducción define qué diapositivas se reproducen y en qué orden.

Un canal pone esa lista de reproducción a disposición de uno o varios monitores.

Si posteriormente se modifica la lista de reproducción, todos los monitores conectados al canal reciben automáticamente la composición actualizada.

9. ¿Puede utilizarse un canal sin una lista de reproducción?

Dependiendo de la configuración utilizada, un canal también puede reproducir contenidos directamente.

Sin embargo, para una administración clara y fácil de mantener a largo plazo, se recomienda utilizar listas de reproducción.

10. ¿Pueden varios monitores utilizar el mismo canal?

Sí. Un canal puede asignarse a varios monitores.

De esta forma, pueden mostrarse simultáneamente los mismos contenidos en distintas pantallas.

11. ¿Puede un monitor asignarse a diferentes canales?

La asignación concreta depende de la lógica de reproducción prevista.

Normalmente, un monitor dispone de un canal principal. Los contenidos cambiantes pueden organizarse mediante las listas de reproducción y diapositivas correspondientes.

---

Medios y contenidos

12. ¿Qué contenidos pueden mostrarse?

Dependiendo de la configuración, DigitalSignage admite, entre otros:

• imágenes

• vídeos

• contenidos HTML

• anuncios HTML diseñados

• feeds RSS y Atom

• noticias y textos desplazables

• hora y fecha

• cuentas atrás

• avisos y mensajes

• ofertas y promociones de precios

• menús y horarios de apertura

• contenidos de sitios web externos o locales

13. ¿Qué formatos de imagen pueden utilizarse?

Pueden utilizarse formatos web habituales como JPEG, PNG, GIF y WebP, siempre que sean compatibles con el servidor, navegador y dispositivo utilizado.

Para obtener una buena reproducción, las imágenes deberían aproximarse ya a la relación de aspecto de la pantalla de destino.

14. ¿Se pueden integrar vídeos?

Sí. Los vídeos pueden integrarse como medios o mediante plantillas de vídeo específicas.

Dependiendo del navegador y del dispositivo final, deben utilizarse formatos compatibles como MP4 o WebM.

Para la reproducción automática, muchos navegadores exigen que los vídeos comiencen sin sonido. Esta limitación procede del navegador y no de DigitalSignage.

15. ¿Pueden utilizarse vídeos externos?

Las fuentes de vídeo directas pueden utilizarse si son accesibles desde el navegador y la plataforma externa permite su integración.

La protección de acceso, las reglas CORS o las URL que caducan pueden impedir la reproducción.

16. ¿Puede mostrarse un archivo HTML local?

Sí. El contenido HTML local puede utilizarse como medio o anuncio diseñado.

Sin embargo, los archivos, fuentes, imágenes, scripts y hojas de estilo incluidos también deben ser accesibles.

Por motivos de seguridad, solo deben utilizarse contenidos HTML de confianza.

17. ¿Pueden integrarse sitios web externos?

En principio, los sitios web externos pueden mostrarse siempre que su operador permita la integración.

Cabeceras de seguridad como X-Frame-Options o Content-Security-Policy pueden impedir que el sitio se muestre en un área integrada.

DigitalSignage no puede eludir estas restricciones impuestas por el sitio web externo.

---

Plantillas HTML y diseño corporativo

18. ¿Qué es el Estudio de Plantillas HTML?

El Estudio de Plantillas HTML permite crear anuncios con diseño profesional directamente desde el backend de Joomla.

Los textos, colores, contenidos, funciones de tiempo y otros elementos de diseño pueden personalizarse y guardarse como un anuncio HTML.

19. ¿Qué plantillas están disponibles?

El catálogo de plantillas contiene numerosos diseños para diferentes ámbitos de aplicación, por ejemplo:

• noticias

• eventos

• ofertas

• hostelería

• horarios de apertura

• mensajes de bienvenida

• avisos

• cuentas atrás

• relojes

• noticias RSS

• superposiciones de vídeo

• anuncios informativos creativos

El contenido exacto depende de la versión instalada de DigitalSignage.

20. ¿Pueden utilizarse colores personalizados?

Sí. Además de los esquemas de color predefinidos, los textos y elementos de diseño pueden configurarse con colores personalizados.

Esto incluye, entre otros:

• títulos

• textos principales

• campos de precios o valores

• subtítulos superiores

• líneas de acción o llamada a la acción

21. ¿Pueden adaptarse las plantillas al diseño corporativo?

Sí. Los colores, textos, logotipos, tipografía, fondos y otros elementos pueden adaptarse a la identidad visual de una empresa u organización.

De este modo, pueden crearse anuncios uniformes para varias ubicaciones o pantallas.

22. ¿Se muestran todos los campos de entrada en cada plantilla?

No. El formulario se adapta a la plantilla seleccionada.

Los campos que no se utilizan en un diseño concreto se ocultan.

Por ejemplo, una plantilla de noticias no muestra campos de precios u ofertas que no tengan ninguna función.

23. ¿Pueden editarse posteriormente los anuncios HTML creados?

Sí. Los anuncios HTML ya creados pueden volver a abrirse, modificarse y guardarse.

El área de anuncios creados es accesible desde el panel de control y el Estudio de Plantillas.

24. ¿Se muestran los canales asignados en los anuncios HTML?

Sí. En los anuncios HTML guardados pueden mostrarse los canales en los que se utilizan.

Pueden tenerse en cuenta tanto las asignaciones directas de diapositivas como el uso dentro de listas de reproducción.

25. ¿Pueden filtrarse y buscarse los anuncios HTML?

Sí. Dependiendo de la versión, existen filtros por:

• canal

• estado de asignación

• categoría

• formato

• tipo de anuncio

Además, puede buscarse por título, plantilla, categoría o canal.

---

RSS y noticias

26. ¿Pueden mostrarse feeds RSS?

Sí. Los feeds RSS y Atom pueden utilizarse como fuentes de datos dinámicas.

Las nuevas publicaciones se cargan desde el feed y se muestran con el diseño seleccionado.

27. ¿Pueden mostrarse noticias RSS con un diseño propio?

Sí. Los contenidos RSS pueden mostrarse con plantillas específicas adaptadas al diseño corporativo.

Pueden personalizarse colores, logotipo, tipografía, títulos y otros elementos de diseño.

28. ¿Se actualizan automáticamente los contenidos RSS?

Los contenidos RSS se vuelven a cargar periódicamente dependiendo de la configuración de reproducción y caché.

Esto permite mostrar nuevas noticias sin tener que crear una nueva diapositiva para cada publicación.

29. ¿Por qué no se muestra un feed RSS?

Las posibles causas son:

• la dirección del feed no es accesible

• el feed contiene XML no válido

• el servidor bloquea conexiones externas

• los certificados HTTPS de la fuente son incorrectos

• la fuente responde demasiado lentamente

• el feed utiliza un formato desconocido

• las reglas de seguridad impiden la consulta

• el feed no contiene actualmente publicaciones

La dirección del feed debería probarse primero directamente en el navegador o mediante una herramienta de validación de feeds.

30. ¿Es segura la consulta de feeds RSS externos?

Las solicitudes externas deben limitarse y validarse en el servidor.

Las direcciones internas, destinos de red local y protocolos no autorizados no deben ser accesibles sin control.

Los administradores deberían introducir únicamente fuentes RSS de confianza.

---

Diapositivas, listas de reproducción y reproducción

31. ¿Qué es una diapositiva?

Una diapositiva es un contenido individual que puede mostrarse.

Puede contener, por ejemplo:

• una imagen

• un vídeo

• un anuncio HTML

• un feed RSS

• un sitio web

32. ¿Puede definirse la duración de visualización de una diapositiva?

Sí. Para contenidos basados en tiempo puede definirse una duración de visualización.

En el caso de los vídeos, la duración puede depender de la longitud del vídeo o de la configuración de la diapositiva.

33. ¿Puede modificarse el orden de una lista de reproducción?

Sí. Las diapositivas pueden ordenarse dentro de una lista de reproducción.

Dependiendo de la interfaz, el orden se establece mediante campos de posición o mediante arrastrar y soltar.

34. ¿Pueden comprobarse los contenidos antes de publicarlos?

Sí. Los contenidos deberían revisarse mediante la vista previa o un monitor de prueba antes de mostrarse en pantallas públicas.

Debe prestarse especial atención a:

• tamaño del texto

• contraste

• relación de aspecto

• calidad de imagen

• reproducción de vídeo

• presentación RSS

• duración de visualización

• transiciones

35. ¿Qué ocurre si un contenido no puede cargarse?

El comportamiento depende del tipo de contenido y del reproductor.

Un contenido defectuoso no debería bloquear permanentemente toda la reproducción.

Si los problemas se repiten, deben comprobarse la fuente, el formato del archivo, la conexión de red y el registro del reproductor.

---

Canales, monitores y enlaces

36. ¿Qué es un monitor en DigitalSignage?

Un monitor representa el dispositivo físico de visualización.

Puede ser, por ejemplo:

• un PC

• un Raspberry Pi

• un mini PC

• una pantalla inteligente

• otro reproductor compatible con navegador

37. ¿Qué es la clave del monitor?

La clave del monitor es un identificador único mediante el cual un dispositivo recibe la visualización que tiene asignada.

El enlace completo del monitor contiene esta clave y solo debería utilizarse en los dispositivos previstos.

38. ¿Cuál es la diferencia entre el enlace de canal y el enlace de monitor?

El enlace de canal muestra directamente el contenido de un canal.

Puede utilizarse, por ejemplo, para vistas previas y pruebas de funcionamiento.

El enlace de monitor identifica además el dispositivo de visualización concreto.

Esto permite gestionar de forma más precisa las asignaciones, el estado y, en su caso, estadísticas específicas del monitor.

Para el funcionamiento productivo, se recomienda utilizar preferentemente el enlace del monitor.

39. ¿Debe compartirse públicamente el enlace del monitor?

El enlace del monitor debe tratarse como un identificador de dispositivo y no debería publicarse innecesariamente.

Quien conozca el enlace completo podría acceder a los contenidos preparados para ese monitor.

Si se sospecha que el enlace ha sido compartido sin autorización, debería renovarse la clave del monitor.

40. ¿Puede probarse un monitor previamente?

Sí. El enlace del monitor puede abrirse primero en un navegador normal.

Solo cuando la reproducción funcione correctamente debería configurarse en el navegador kiosco del dispositivo real.

---

Reproductores y dispositivos finales

41. ¿Qué hardware puede utilizarse?

En principio, puede utilizarse cualquier dispositivo suficientemente potente con un navegador moderno, por ejemplo:

• PC Windows o mini PC

• Raspberry Pi

• sistema Linux

• reproductor basado en Android

• Smart TV con navegador adecuado

• reproductor profesional de Digital Signage

La idoneidad real depende de los formatos de vídeo, la resolución, el rendimiento del navegador y los contenidos utilizados.

42. ¿Qué es un navegador kiosco?

Un navegador kiosco muestra una página web a pantalla completa sin barra de direcciones ni controles visibles.

Es adecuado para pantallas informativas que funcionan de forma permanente.

El enlace del monitor se configura como página de inicio y se abre automáticamente después de reiniciar el dispositivo.

43. ¿Funciona DigitalSignage sin conexión a Internet?

Los contenidos locales pueden reproducirse dentro de una red local siempre que Joomla y el dispositivo final sigan siendo accesibles.

Los feeds RSS externos, sitios web, fuentes o vídeos externos continúan necesitando conexión a Internet.

44. ¿Qué ocurre durante una interrupción de red?

Sin conexión con el servidor Joomla no pueden cargarse nuevos contenidos.

Que los contenidos ya cargados sigan reproduciéndose depende del navegador, del reproductor y de su comportamiento de caché.

Para aplicaciones críticas deberían implementarse:

• supervisión de red

• caché local

• reconexión automática

45. ¿Qué resolución de pantalla se recomienda?

Los contenidos deberían adaptarse a la resolución real de la pantalla.

Las resoluciones utilizadas con frecuencia son:

• Full HD: 1920 × 1080 píxeles

• Full HD vertical: 1080 × 1920 píxeles

• 4K UHD: 3840 × 2160 píxeles

La reproducción en 4K requiere hardware más potente y archivos multimedia de mayor tamaño.

46. ¿Son compatibles las pantallas en formato vertical?

Sí. Los contenidos y las plantillas deberían diseñarse en el formato vertical correspondiente, por ejemplo 9:16.

Los contenidos horizontales en una pantalla vertical pueden producir grandes áreas vacías o recortes poco favorables.

---

Multilingüismo

47. ¿DigitalSignage es multilingüe?

Sí. La extensión está preparada para un funcionamiento multilingüe completo.

Se admiten los siguientes idiomas:

• alemán

• inglés

• francés

• español

• portugués

• italiano

Dependiendo del área, esto incluye:

• backend

• frontend

• módulos

• menús

• formularios

• textos de ayuda

• mensajes de error

48. ¿Pueden crearse contenidos en distintos idiomas?

Los contenidos pueden crearse por separado para cada idioma y asignarse a los canales o monitores correspondientes.

De esta forma pueden ofrecerse, por ejemplo, anuncios diferentes para públicos de habla alemana, inglesa o francesa.

49. ¿Por qué aparece un texto en el idioma equivocado?

Debe comprobarse lo siguiente:

• idioma activo de Joomla

• asignación de idioma del elemento de menú

• idioma del administrador conectado

• filtro de idioma de Joomla

• asignación del contenido

• archivos de idioma instalados

• caché de Joomla y del navegador

---

Seguridad y protección de datos

50. ¿Qué medidas de seguridad son importantes?

Para un funcionamiento seguro deberían observarse al menos las siguientes reglas:

• mantener Joomla y DigitalSignage actualizados

• utilizar contraseñas de administrador seguras

• limitar los permisos mediante Joomla ACL

• subir únicamente archivos de confianza

• comprobar las fuentes externas HTML, RSS y de vídeo

• no compartir públicamente las claves de monitor

• utilizar HTTPS

• realizar copias de seguridad periódicas

• revisar los registros del servidor y de PHP

51. ¿Pueden subirse contenidos HTML y JavaScript arbitrarios?

El contenido HTML puede representar un riesgo de seguridad.

Solo debería ser creado o cargado por administradores de confianza.

Los usuarios con permisos limitados no deben tener la posibilidad de introducir scripts no verificados.

52. ¿Procesa DigitalSignage datos personales?

La visualización de contenidos generales normalmente no requiere datos personales.

Sin embargo, dependiendo de las estadísticas activadas, registros, fuentes externas y servicios integrados, pueden procesarse datos técnicos como:

• direcciones IP

• marcas temporales

• información del dispositivo

La evaluación concreta de protección de datos depende de la configuración y de los proveedores externos utilizados.

53. ¿Pueden los servicios externos provocar problemas de privacidad?

Sí. Los vídeos, fuentes, sitios web o feeds externos pueden establecer conexiones con proveedores terceros.

Esto puede provocar la transferencia de datos técnicos del reproductor a dichos proveedores.

Para un funcionamiento respetuoso con la privacidad, los medios deberían alojarse localmente siempre que sea posible y los servicios externos deberían revisarse cuidadosamente.

---

Administración y mantenimiento

54. ¿Pueden modificarse posteriormente los contenidos existentes?

Sí. Los medios, diapositivas, listas de reproducción, canales, monitores y anuncios HTML pueden editarse desde el backend.

Posteriormente, los cambios deberían comprobarse mediante la vista previa o un monitor de prueba.

55. ¿Los cambios se muestran inmediatamente?

Los cambios se aplican la próxima vez que el reproductor carga o actualiza el contenido.

Las cachés del navegador, Joomla o proxy pueden retrasar la visualización.

Si siguen apareciendo contenidos antiguos, deberían recargarse el reproductor y el navegador y vaciarse las cachés correspondientes.

56. ¿Pueden eliminarse contenidos que ya no sean necesarios?

Sí. Antes de eliminar un contenido debería comprobarse si el medio o la diapositiva sigue utilizándose en una lista de reproducción, canal o anuncio.

Desactivar o archivar de forma controlada suele ser más seguro que eliminar inmediatamente de forma definitiva.

57. ¿Existe un servidor de actualizaciones?

DigitalSignage puede actualizarse mediante un servidor de actualizaciones de Joomla definido en el manifiesto del paquete.

La administración de actualizaciones de Joomla comprueba si hay una nueva versión disponible.

Antes de cada actualización debería realizarse una copia de seguridad completa de los archivos y de la base de datos.

58. ¿Se conservan los contenidos durante una actualización?

Una actualización normal de Joomla debería conservar los datos y configuraciones existentes.

No obstante, debe realizarse una copia de seguridad antes de cada actualización.

Los cambios importantes de versión deberían probarse primero en un sistema de pruebas.

---

Solución de problemas

59. ¿Por qué permanece negra una pantalla?

Las posibles causas son:

• el enlace del monitor está incompleto o es incorrecto

• la clave del monitor no es válida

• no se ha asignado ningún canal al monitor

• el canal no tiene ninguna lista de reproducción activa

• la lista de reproducción no contiene diapositivas publicadas

• el formato de vídeo no es compatible

• el navegador bloquea la reproducción automática

• JavaScript está bloqueado

• la red o el servidor no están disponibles

• la caché del navegador o Joomla contiene datos antiguos

60. ¿Por qué un vídeo no se reproduce automáticamente?

Los navegadores modernos suelen bloquear la reproducción automática de vídeos con sonido.

El vídeo debería iniciarse silenciado o configurarse adecuadamente el entorno kiosco.

Además, el dispositivo debe ser compatible con:

• formato de archivo

• tipo MIME

• códec de vídeo

61. ¿Por qué no se muestra un sitio web externo?

El sitio web externo puede impedir su integración mediante cabeceras de seguridad.

Las causas habituales incluyen:

• X-Frame-Options

• una política Content-Security-Policy restrictiva

En este caso, debe adaptarse la página externa o utilizarse otro método de visualización.

62. ¿Por qué no se aplican los cambios?

Las siguientes medidas suelen ayudar:

1. Guardar el anuncio.

2. Comprobar la asignación a la diapositiva, lista de reproducción y canal.

3. Vaciar la caché de Joomla.

4. Vaciar la caché del navegador del reproductor.

5. Recargar completamente el reproductor.

6. Comprobar la caché del reverse proxy o CDN.

7. Volver a probar el enlace del monitor.

63. ¿Por qué faltan elementos de menú o botones en el backend?

Las posibles causas son:

• permisos de Joomla insuficientes

• instalación incompleta

• archivos de idioma dañados o desactualizados

• actualización de base de datos no ejecutada

• caché de Joomla desactualizada

• conflicto con la plantilla de administración o con otra extensión

Deben revisarse la comprobación de base de datos de Joomla y los permisos del grupo de usuarios.

64. ¿Qué información es útil para una solicitud de soporte?

Una solicitud de soporte debería incluir, si es posible:

• versión de DigitalSignage

• versión de Joomla

• versión de PHP

• navegador y reproductor utilizados

• sistema operativo del dispositivo de visualización

• área afectada

• mensaje de error exacto

• captura de pantalla

• pasos para reproducir el problema

• registros relevantes de Joomla y del servidor

Las contraseñas, cookies de sesión, claves completas de monitor y otros datos de acceso no deben enviarse públicamente.

---

Pregunta final

65. ¿Cuál es la mayor ventaja de DigitalSignage?

DigitalSignage combina la administración familiar de Joomla con el control centralizado de pantallas digitales.

Los contenidos no tienen que mantenerse individualmente en cada dispositivo. Los cambios se realizan de forma centralizada y pueden distribuirse de manera específica mediante diapositivas, listas de reproducción, canales y monitores.

Por ello, DigitalSignage es adecuado tanto para pantallas informativas individuales como para instalaciones de mayor tamaño con varias ubicaciones y diferentes programas de contenidos.