Perguntas frequentes sobre o DigitalSignage

Perguntas gerais

 

1. O que é o DigitalSignage?

O DigitalSignage é uma extensão para Joomla 5 e Joomla 6 destinada à criação, gestão e distribuição centralizada de conteúdos para ecrãs digitais. Imagens, vídeos, feeds RSS, apresentações HTML e outros conteúdos multimédia podem ser organizados em slides, playlists e canais e posteriormente apresentados nos monitores selecionados.

2. Para que áreas de utilização é adequado o DigitalSignage?

A extensão é adequada, entre outros, para:

• empresas e administrações públicas

• escolas e instituições de ensino

• hotéis e estabelecimentos de restauração

• lojas e centros comerciais

• consultórios médicos e clínicas

• associações e espaços para eventos

• áreas de produção e logística

• receções e zonas de espera

• ecrãs informativos e quadros de avisos digitais

3. Que versões do Joomla são suportadas?

O DigitalSignage foi concebido para Joomla 5 e Joomla 6. Antes da instalação, deve verificar se a versão do PHP e a configuração do servidor cumprem os requisitos da respetiva versão do Joomla.

4. O DigitalSignage necessita de um sistema cloud próprio?

Não. A gestão é efetuada dentro da própria instalação Joomla. Os conteúdos, configurações e atribuições permanecem, em princípio, no seu próprio servidor.

Fontes externas apenas são utilizadas quando, por exemplo, são integrados websites externos, vídeos ou feeds RSS.

5. O DigitalSignage pode gerir vários ecrãs?

Sim. Podem ser criados vários monitores e atribuídos a diferentes canais. Desta forma, cada ecrã pode apresentar conteúdos próprios ou utilizar o mesmo canal em conjunto com outros monitores.

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Estrutura e funcionamento

6. Como está estruturado o DigitalSignage?

As principais áreas são:

• Multimédia: imagem, vídeo, conteúdo HTML ou outro ficheiro multimédia

• Modelo HTML: modelo gráfico para apresentações personalizadas

• Slide: conteúdo individual que pode ser apresentado

• Playlist: sequência ordenada de vários slides

• Canal: disponibiliza os conteúdos selecionados para reprodução

• Monitor: dispositivo de apresentação concreto com um identificador próprio

7. Qual é o fluxo de trabalho recomendado?

Um fluxo de trabalho típico é:

1. Carregar conteúdos multimédia ou criar uma apresentação HTML.

2. Criar um slide a partir do conteúdo.

3. Reunir vários slides numa playlist.

4. Atribuir a playlist a um canal.

5. Criar um monitor e ligá-lo ao canal.

6. Abrir o link do monitor no navegador ou sistema kiosk do dispositivo de apresentação.

Resumidamente:

Multimédia ou modelo → Slide → Playlist → Canal → Monitor

8. Qual é a diferença entre um canal e uma playlist?

Uma playlist define quais os slides que são reproduzidos e em que ordem.

Um canal disponibiliza essa playlist a um ou mais monitores.

Se a playlist for posteriormente alterada, todos os monitores ligados ao canal recebem automaticamente a composição atualizada.

9. Um canal pode ser utilizado sem playlist?

Dependendo da configuração utilizada, um canal também pode reproduzir conteúdos diretamente.

No entanto, para uma gestão clara e fácil de manter a longo prazo, recomenda-se a utilização de playlists.

10. Vários monitores podem utilizar o mesmo canal?

Sim. Um canal pode ser atribuído a vários monitores.

Desta forma, os mesmos conteúdos podem ser apresentados simultaneamente em diferentes ecrãs.

11. Um monitor pode ser atribuído a diferentes canais?

A atribuição concreta depende da lógica de reprodução prevista.

Normalmente, um monitor possui um canal principal. Conteúdos alternados podem ser organizados através das respetivas playlists e slides.

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Multimédia e conteúdos

12. Que conteúdos podem ser apresentados?

Dependendo da configuração, o DigitalSignage suporta, entre outros:

• imagens

• vídeos

• conteúdos HTML

• apresentações HTML personalizadas

• feeds RSS e Atom

• notícias e textos em movimento

• hora e data

• contagens decrescentes

• avisos e mensagens

• ofertas e promoções

• ementas e horários de funcionamento

• conteúdos de websites externos ou locais

13. Que formatos de imagem podem ser utilizados?

Podem ser utilizados formatos web comuns, como JPEG, PNG, GIF e WebP, desde que sejam suportados pelo servidor, navegador e dispositivo utilizado.

Para uma boa apresentação, as imagens devem corresponder aproximadamente à proporção do ecrã de destino.

14. É possível integrar vídeos?

Sim. Os vídeos podem ser integrados como conteúdos multimédia ou através de modelos de vídeo específicos.

Dependendo do navegador e do dispositivo final, devem ser utilizados formatos suportados como MP4 ou WebM.

Para reprodução automática, muitos navegadores exigem que os vídeos sejam iniciados sem som. Esta limitação é imposta pelo navegador e não pelo DigitalSignage.

15. É possível utilizar vídeos externos?

As fontes diretas de vídeo podem ser utilizadas se forem acessíveis pelo navegador e se a plataforma externa permitir a incorporação.

Proteções de acesso, regras CORS ou URLs com prazo de validade podem impedir a reprodução.

16. É possível apresentar um ficheiro HTML local?

Sim. Conteúdos HTML locais podem ser utilizados como multimédia ou como apresentações personalizadas.

No entanto, os ficheiros incluídos, tipos de letra, imagens, scripts e folhas de estilo também devem estar acessíveis.

Por motivos de segurança, devem ser utilizados apenas conteúdos HTML de confiança.

17. É possível integrar websites externos?

Em princípio, websites externos podem ser apresentados se o respetivo operador permitir a incorporação.

Cabeçalhos de segurança como X-Frame-Options ou Content-Security-Policy podem impedir a apresentação dentro de uma área incorporada.

O DigitalSignage não pode contornar estas restrições impostas pelo website externo.

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Modelos HTML e identidade visual

18. O que é o Estúdio de Modelos HTML?

O Estúdio de Modelos HTML permite criar apresentações profissionais diretamente no backend do Joomla.

Textos, cores, conteúdos, funções de tempo e outros elementos gráficos podem ser personalizados e guardados como apresentações HTML.

19. Que modelos estão disponíveis?

O catálogo de modelos contém vários designs para diferentes áreas de utilização, por exemplo:

• notícias

• eventos

• ofertas

• restauração

• horários de funcionamento

• mensagens de boas-vindas

• avisos

• contagens decrescentes

• relógios

• notícias RSS

• sobreposições de vídeo

• apresentações informativas criativas

A seleção exata depende da versão instalada do DigitalSignage.

20. É possível utilizar cores personalizadas?

Sim. Para além dos esquemas de cores predefinidos, textos e elementos gráficos podem utilizar cores personalizadas.

Isto inclui, entre outros:

• títulos

• textos principais

• campos de preços ou valores

• subtítulos superiores

• linhas de ação ou chamadas para ação

21. Os modelos podem ser adaptados à identidade visual da empresa?

Sim. Cores, textos, logótipos, tipografia, fundos e outros elementos podem ser adaptados à identidade visual de uma empresa ou organização.

Desta forma, podem ser criadas apresentações consistentes para vários locais ou ecrãs.

22. Todos os campos de introdução são apresentados em todos os modelos?

Não. O formulário adapta-se ao modelo selecionado.

Os campos desnecessários para um determinado design são ocultados.

Por exemplo, um modelo de notícias não apresenta campos de preços ou promoções sem função.

23. As apresentações HTML criadas podem ser editadas posteriormente?

Sim. As apresentações HTML já criadas podem ser novamente abertas, alteradas e guardadas.

A área das apresentações criadas está acessível através do dashboard e do Estúdio de Modelos.

24. Os canais atribuídos são apresentados nas apresentações HTML?

Sim. Nas apresentações HTML guardadas podem ser apresentados os canais nos quais são utilizadas.

Podem ser consideradas tanto atribuições diretas de slides como utilizações dentro de playlists.

25. As apresentações HTML podem ser filtradas e pesquisadas?

Sim. Dependendo da versão, estão disponíveis filtros por:

• canal

• estado de atribuição

• categoria

• formato

• tipo de apresentação

Também é possível pesquisar por título, modelo, categoria ou canal.

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RSS e notícias

26. É possível apresentar feeds RSS?

Sim. Feeds RSS e Atom podem ser utilizados como fontes de dados dinâmicas.

Novos conteúdos são carregados a partir do feed e apresentados com o design selecionado.

27. As notícias RSS podem ser apresentadas com um design personalizado?

Sim. Os conteúdos RSS podem ser apresentados através de modelos específicos adaptados à identidade visual.

Cores, logótipo, tipografia, títulos e outros elementos gráficos podem ser personalizados.

28. Os conteúdos RSS são atualizados automaticamente?

Os conteúdos RSS são recarregados regularmente, dependendo da configuração de reprodução e cache.

Desta forma, novas notícias podem aparecer sem ser necessário criar um novo slide para cada publicação.

29. Porque é que um feed RSS não é apresentado?

As possíveis causas incluem:

• o endereço do feed não está acessível

• o feed contém XML inválido

• o servidor bloqueia ligações externas

• os certificados HTTPS da fonte estão incorretos

• a fonte responde demasiado lentamente

• o feed utiliza um formato desconhecido

• regras de segurança impedem o acesso

• o feed não contém atualmente conteúdos

O endereço do feed deve ser testado primeiro diretamente no navegador ou através de uma ferramenta de validação de feeds.

30. O acesso a feeds RSS externos é seguro?

Os pedidos externos devem ser limitados e validados no servidor.

Endereços internos, destinos da rede local e protocolos não autorizados não devem ser livremente acessíveis.

Os administradores devem utilizar apenas fontes RSS de confiança.

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Slides, playlists e reprodução

31. O que é um slide?

Um slide é um conteúdo individual que pode ser apresentado.

Pode conter, por exemplo:

• uma imagem

• um vídeo

• uma apresentação HTML

• um feed RSS

• um website

32. É possível definir a duração de apresentação de um slide?

Sim. Pode ser definida uma duração de apresentação para conteúdos baseados em tempo.

Nos vídeos, a duração pode depender da duração do próprio vídeo ou da configuração do slide.

33. É possível alterar a ordem de uma playlist?

Sim. Os slides podem ser ordenados dentro de uma playlist.

Dependendo da interface, a ordenação pode ser efetuada através de campos de posição ou por arrastar e largar.

34. É possível verificar os conteúdos antes da publicação?

Sim. Os conteúdos devem ser verificados através da pré-visualização ou de um monitor de teste antes de serem apresentados em ecrãs públicos.

Deve ser dada especial atenção a:

• tamanho do texto

• contraste

• proporção

• qualidade da imagem

• reprodução de vídeo

• apresentação RSS

• duração de apresentação

• transições

35. O que acontece se um conteúdo não puder ser carregado?

O comportamento depende do tipo de conteúdo e do player.

Um conteúdo com erro não deve bloquear permanentemente toda a reprodução.

Em caso de problemas recorrentes, devem ser verificadas a fonte, o formato do ficheiro, a ligação de rede e os registos do player.

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Canais, monitores e links

36. O que é um monitor no DigitalSignage?

Um monitor representa o dispositivo físico de apresentação.

Pode ser, por exemplo:

• um PC

• um Raspberry Pi

• um mini-PC

• um Smart Display

• outro player compatível com navegador

37. O que é a chave do monitor?

A chave do monitor é um identificador único através do qual um dispositivo recebe o conteúdo que lhe foi atribuído.

O link completo do monitor contém esta chave e deve ser utilizado apenas nos dispositivos previstos.

38. Qual é a diferença entre o link do canal e o link do monitor?

O link do canal apresenta diretamente o conteúdo de um canal.

É adequado, por exemplo, para pré-visualizações e testes funcionais.

O link do monitor identifica adicionalmente o dispositivo de apresentação específico.

Desta forma, as atribuições, o estado e, quando aplicável, as estatísticas específicas do monitor podem ser geridos com maior precisão.

Para utilização em produção, recomenda-se preferencialmente o link do monitor.

39. O link do monitor pode ser partilhado publicamente?

O link do monitor deve ser tratado como um identificador do dispositivo e não deve ser publicado desnecessariamente.

Qualquer pessoa que conheça o link completo poderá eventualmente aceder aos conteúdos disponibilizados para esse monitor.

Se houver suspeita de divulgação não autorizada, recomenda-se a renovação da chave do monitor.

40. É possível testar um monitor antecipadamente?

Sim. O link do monitor pode primeiro ser aberto num navegador normal.

Só depois de se confirmar que a reprodução funciona corretamente deverá ser configurado no navegador kiosk do dispositivo real.

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Players e dispositivos finais

41. Que hardware pode ser utilizado?

Em princípio, qualquer dispositivo suficientemente potente com um navegador moderno pode ser utilizado, por exemplo:

• PC Windows ou mini-PC

• Raspberry Pi

• sistema Linux

• player baseado em Android

• Smart TV com navegador adequado

• player profissional de Digital Signage

A adequação real depende dos formatos de vídeo, da resolução, do desempenho do navegador e dos conteúdos utilizados.

42. O que é um navegador kiosk?

Um navegador kiosk apresenta uma página web em ecrã inteiro, sem barra de endereços ou controlos visíveis.

É adequado para ecrãs informativos em funcionamento permanente.

O link do monitor é configurado como página inicial e aberto automaticamente após o reinício.

43. O DigitalSignage funciona sem ligação à Internet?

Conteúdos locais podem ser reproduzidos dentro de uma rede local enquanto o Joomla e o dispositivo final permanecerem acessíveis.

Feeds RSS externos, websites, tipos de letra ou vídeos externos continuam a necessitar de ligação à Internet.

44. O que acontece durante uma interrupção de rede?

Sem ligação ao servidor Joomla não podem ser carregados novos conteúdos.

A continuação da reprodução dos conteúdos já carregados depende do navegador, player e comportamento da cache.

Para utilizações críticas, recomenda-se implementar:

• monitorização da rede

• cache local

• reconexão automática

45. Que resolução de ecrã é recomendada?

Os conteúdos devem ser adaptados à resolução real do ecrã.

Resoluções frequentemente utilizadas incluem:

• Full HD: 1920 × 1080 píxeis

• Full HD vertical: 1080 × 1920 píxeis

• 4K UHD: 3840 × 2160 píxeis

A reprodução em 4K exige hardware mais potente e ficheiros multimédia de maiores dimensões.

46. São suportados ecrãs em formato vertical?

Sim. Os conteúdos e modelos devem ser concebidos no formato vertical adequado, por exemplo 9:16.

Conteúdos horizontais num ecrã vertical podem originar grandes áreas vazias ou cortes desfavoráveis.

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Multilinguismo

47. O DigitalSignage é multilingue?

Sim. A extensão está preparada para uma utilização multilingue completa.

São suportados os seguintes idiomas:

• alemão

• inglês

• francês

• espanhol

• português

• italiano

Dependendo da área, isto inclui:

• backend

• frontend

• módulos

• menus

• formulários

• textos de ajuda

• mensagens de erro

48. É possível criar conteúdos em diferentes idiomas?

Os conteúdos podem ser criados separadamente por idioma e atribuídos aos respetivos canais ou monitores.

Desta forma, podem ser disponibilizadas, por exemplo, apresentações diferentes para públicos de língua alemã, inglesa ou francesa.

49. Porque aparece um texto no idioma errado?

Devem ser verificados:

• idioma Joomla ativo

• atribuição de idioma do item de menu

• idioma do administrador autenticado

• filtro de idiomas do Joomla

• atribuição do conteúdo

• ficheiros de idioma instalados

• cache do Joomla e do navegador

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Segurança e proteção de dados

50. Que medidas de segurança são importantes?

Para um funcionamento seguro, devem ser observadas pelo menos as seguintes regras:

• manter o Joomla e o DigitalSignage atualizados

• utilizar palavras-passe de administrador fortes

• limitar permissões através do Joomla ACL

• carregar apenas ficheiros de confiança

• verificar fontes externas HTML, RSS e de vídeo

• não partilhar publicamente as chaves dos monitores

• utilizar HTTPS

• efetuar backups regulares

• verificar os registos do servidor e do PHP

51. É possível carregar qualquer conteúdo HTML e JavaScript?

Conteúdos HTML podem representar um risco de segurança.

Devem ser criados ou carregados apenas por administradores de confiança.

Utilizadores com permissões limitadas não devem ter a possibilidade de introduzir scripts não verificados.

52. O DigitalSignage trata dados pessoais?

A simples apresentação de conteúdos gerais normalmente não necessita de dados pessoais.

No entanto, dependendo das estatísticas ativadas, registos, fontes externas e serviços incorporados, podem ser tratados dados técnicos, como:

• endereços IP

• timestamps

• informações sobre o dispositivo

A avaliação concreta da proteção de dados depende da configuração e dos fornecedores externos utilizados.

53. Serviços externos podem causar problemas de privacidade?

Sim. Vídeos, tipos de letra, websites ou feeds externos podem estabelecer ligações com fornecedores terceiros.

Isto pode resultar na transmissão de dados técnicos do player para esses fornecedores.

Para uma utilização favorável à privacidade, os conteúdos multimédia devem ser alojados localmente sempre que possível e os serviços externos devem ser cuidadosamente avaliados.

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Administração e manutenção

54. Os conteúdos existentes podem ser alterados posteriormente?

Sim. Conteúdos multimédia, slides, playlists, canais, monitores e apresentações HTML podem ser editados no backend.

Após as alterações, recomenda-se verificar o resultado através da pré-visualização ou de um monitor de teste.

55. As alterações são apresentadas imediatamente?

As alterações são aplicadas no próximo carregamento ou atualização do player.

As caches do navegador, Joomla ou proxy podem atrasar a apresentação.

Se continuarem a aparecer conteúdos antigos, o player e o navegador devem ser recarregados e as respetivas caches devem ser limpas.

56. É possível eliminar conteúdos que já não são necessários?

Sim. Antes da eliminação, deve verificar-se se o conteúdo multimédia ou slide ainda está a ser utilizado numa playlist, canal ou apresentação.

Uma desativação controlada ou o arquivamento é frequentemente mais seguro do que uma eliminação definitiva imediata.

57. Existe um servidor de atualizações?

O DigitalSignage pode ser atualizado através de um servidor de atualizações Joomla definido no manifesto do pacote.

A gestão de atualizações do Joomla verifica se existe uma nova versão disponível.

Antes de cada atualização, deve ser efetuado um backup completo dos ficheiros e da base de dados.

58. Os conteúdos são mantidos durante uma atualização?

Uma atualização Joomla normal deve preservar os dados e configurações existentes.

No entanto, é necessário efetuar um backup antes de cada atualização.

Atualizações importantes de versão devem ser testadas primeiro num sistema de testes.

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Resolução de problemas

59. Porque permanece um ecrã preto?

As possíveis causas incluem:

• o link do monitor está incompleto ou incorreto

• a chave do monitor é inválida

• nenhum canal foi atribuído ao monitor

• o canal não possui uma playlist ativa

• a playlist não contém slides publicados

• o formato de vídeo não é suportado

• o navegador bloqueia a reprodução automática

• o JavaScript está bloqueado

• a rede ou o servidor não estão acessíveis

• a cache do navegador ou Joomla contém dados desatualizados

60. Porque é que um vídeo não é reproduzido automaticamente?

Os navegadores modernos bloqueiam frequentemente a reprodução automática de vídeos com som.

O vídeo deve ser iniciado sem som ou o ambiente kiosk deve ser configurado adequadamente.

Além disso, o dispositivo deve suportar:

• formato do ficheiro

• tipo MIME

• codec de vídeo

61. Porque é que um website externo não é apresentado?

O website externo pode impedir a sua incorporação através de cabeçalhos de segurança.

As causas comuns incluem:

• X-Frame-Options

• uma Content-Security-Policy restritiva

Neste caso, o website externo deve ser alterado ou deve ser escolhido outro método de apresentação.

62. Porque é que as alterações não são aplicadas?

As seguintes medidas ajudam frequentemente:

1. Guardar a apresentação.

2. Verificar a atribuição ao slide, playlist e canal.

3. Limpar a cache do Joomla.

4. Limpar a cache do navegador do player.

5. Recarregar completamente o player.

6. Verificar a cache do reverse proxy ou CDN.

7. Testar novamente o link do monitor.

63. Porque faltam itens de menu ou botões no backend?

As possíveis causas incluem:

• permissões Joomla insuficientes

• instalação incompleta

• ficheiros de idioma danificados ou desatualizados

• atualização da base de dados não executada

• cache Joomla desatualizada

• conflito com o template de administração ou outra extensão

Devem ser verificadas a base de dados Joomla e as permissões do grupo de utilizadores.

64. Que informações são úteis para um pedido de suporte?

Um pedido de suporte deve incluir, sempre que possível:

• versão do DigitalSignage

• versão do Joomla

• versão do PHP

• navegador e player utilizados

• sistema operativo do dispositivo de apresentação

• área afetada

• mensagem de erro exata

• captura de ecrã

• passos para reproduzir o problema

• registos relevantes do Joomla e do servidor

Palavras-passe, cookies de sessão, chaves completas dos monitores e outros dados de acesso não devem ser transmitidos publicamente.

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Pergunta final

65. Qual é a principal vantagem do DigitalSignage?

O DigitalSignage combina a gestão familiar do Joomla com o controlo centralizado de ecrãs digitais.

Os conteúdos não precisam de ser geridos separadamente em cada dispositivo. As alterações são efetuadas centralmente e podem ser distribuídas de forma direcionada através de slides, playlists, canais e monitores.

Desta forma, o DigitalSignage é adequado tanto para ecrãs informativos individuais como para instalações maiores com vários locais e diferentes programas de conteúdos.