Mit RegioTicket wird Ihre Joomla-Website zur leistungsfähigen Support- und Serviceplattform. Die Erweiterung ermöglicht es, Kundenanfragen, Fehlermeldungen, technische Probleme und allgemeine Supportfälle strukturiert zu erfassen, zentral zu verwalten und nachvollziehbar zu bearbeiten – vollständig integriert in Joomla 5 und Joomla 6.
Statt Supportanfragen über verschiedene E-Mail-Postfächer, Kontaktformulare oder einzelne Nachrichten zu verteilen, bündelt RegioTicket alle Vorgänge übersichtlich in einem zentralen Ticketsystem.
Support einfach, übersichtlich und professionell
Benutzer können direkt über das Frontend Ihrer Website neue Supporttickets erstellen und ihre bestehenden Anfragen einsehen. Dadurch entsteht für Ihre Kunden ein übersichtlicher und nachvollziehbarer Kommunikationskanal.
Tickets können unter anderem mit wichtigen Informationen wie Produkt, Produktversion, Kategorie, Priorität, Betreff und einer ausführlichen Problembeschreibung versehen werden. So stehen dem Support bereits bei der ersten Anfrage deutlich mehr Informationen zur Verfügung.
Das reduziert Rückfragen und beschleunigt die Bearbeitung.
Zentrale Ticketverwaltung im Joomla-Backend
Administratoren und Supportmitarbeiter verwalten eingehende Anfragen komfortabel direkt im Joomla-Backend.
RegioTicket sorgt dafür, dass Supportvorgänge strukturiert und transparent bleiben. Der aktuelle Bearbeitungsstatus eines Tickets ist jederzeit nachvollziehbar und offene Anfragen gehen nicht mehr zwischen einzelnen E-Mails verloren.
Damit eignet sich RegioTicket sowohl für kleinere Webseitenbetreiber als auch für Unternehmen, Agenturen, Vereine oder Anbieter eigener Joomla-Produkte und Dienstleistungen.
Direkt in Joomla integriert
RegioTicket wurde speziell für Joomla entwickelt und fügt sich nahtlos in die bestehende Benutzer- und Rechteverwaltung ein.
Für Kunden können beispielsweise eigene Menüeinträge für „Meine Tickets“ und „Neues Ticket“ bereitgestellt werden. Angemeldete Benutzer erhalten damit einen zentralen Bereich für ihre Supportanfragen.
Eine zusätzliche externe Helpdesk-Plattform ist nicht erforderlich.
Ideal für Produkt- und Software-Support
Besonders interessant ist RegioTicket für Anbieter eigener Software, Joomla-Erweiterungen oder digitaler Dienstleistungen.
Bei einer Supportanfrage können wichtige Produktinformationen direkt mit dem Ticket übermittelt werden. Dadurch erkennt der Support beispielsweise sofort, zu welchem Produkt oder zu welcher Version eine Anfrage gehört.
Das ermöglicht eine wesentlich gezieltere Bearbeitung als bei einer klassischen Kontaktanfrage per E-Mail.
Mehrsprachig einsetzbar
RegioTicket ist für den internationalen Einsatz vorbereitet und unterstützt mehrere Sprachen.
Damit kann sowohl die Benutzeroberfläche im Frontend als auch die Administration passend zur verwendeten Joomla-Sprache dargestellt werden.
Unterstützt werden unter anderem:
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Portugiesisch.
Datenschutz bewusst berücksichtigt
Bei der Entwicklung von RegioTicket wurde darauf geachtet, dass Supportdaten innerhalb der eigenen Joomla-Installation verarbeitet werden können.
Damit behalten Webseitenbetreiber die Kontrolle darüber, auf welchem Server ihre Supportinformationen gespeichert werden.
Aufbewahrungsfristen, Datenschutzinformationen und organisatorische Prozesse können dadurch passend zum jeweiligen Betreiber umgesetzt werden.
Ihre Vorteile mit RegioTicket
Zentralisierte Supportverwaltung
Alle Supportanfragen befinden sich an einem Ort.
Direkte Joomla-Integration
Keine zusätzliche externe Helpdesk-Anwendung notwendig.
Kundenbereich im Frontend
Benutzer können eigene Tickets erstellen und verwalten.
Strukturierte Supportanfragen
Produkt, Version, Kategorie, Priorität und weitere Informationen können direkt erfasst werden.
Bessere Nachvollziehbarkeit
Supportvorgänge bleiben eindeutig zugeordnet und dokumentiert.
Mehrsprachige Oberfläche
Geeignet für deutschsprachige und internationale Joomla-Websites.
Joomla 5 und Joomla 6
Entwickelt für aktuelle Joomla-Versionen.
Eigene Datenhoheit
Supportdaten können vollständig auf der eigenen Joomla-Infrastruktur verbleiben.
Mehr als nur ein Kontaktformular
Ein gewöhnliches Kontaktformular übermittelt eine Nachricht.
RegioTicket macht daraus einen strukturierten Supportprozess.
Von der ersten Anfrage über die Bearbeitung bis zum abgeschlossenen Supportfall bleibt der gesamte Vorgang übersichtlich, nachvollziehbar und zentral organisiert.
Damit erhalten Joomla-Websites eine professionelle Supportlösung, die sich unmittelbar in die bestehende Plattform integriert.
RegioTicket – Support direkt dort, wo Ihre Kunden bereits sind
Ob für Joomla-Erweiterungen, Softwareprodukte, technische Dienstleistungen, Kundenservice oder interne Supportprozesse:
RegioTicket bringt professionelles Ticketmanagement direkt in Ihre Joomla-Website.
Einfach für Ihre Kunden.
Übersichtlich für Ihre Mitarbeiter.
Integriert in Joomla.
Professionell im täglichen Einsatz.
